Friday, December 08, 2006

ABAP学习

2. ABAP对象
2.1 面向对象基础
2.2 类和对象
2.3 方法
2.4 继承
2.5 接口
2.6 事件
2.1 面向对象基础
面向对象概念
ABAP Objects

2.2 类和对象
程序中的类定义 例8
定义系统全局类 例9
程序中的类实例
DATA objname TYPE REF TO classname
CREATE OBJECT objname
objname->comp
classname=>comp (CLASS-DATA静态)
Me=this

2.3 方法
参数的定义和传递
参数接口与功能模块极为相似
类创建器定义全局类时Method选项卡的Parame…
调用方法
CALL METHOD与功能模块的CALL FUNCTION类似
函数方法 例10
构造和析构方法
实例构造方法和对象构造方法

2.4 继承
继承的基本概念
单一继承,upcasting
多态性的继承实现
抽象类和最终类
2.5 接口
接口的定义与实现
接口引用 例11

2.6 事件
定义事件
声明事件(参数为值传递)、触发事件
事件处理方法 例12
声明事件处理方法、注册事件处理方法
3. 数据库操作
3.1 数据库基础
3.2 数据表维护
3.3 数据提取
3.4 数据更新
3.5 数据一致性
3.6 其他数据操作形式
3.1 数据库基础
在SAP系统中,数据库表的创建和维护一般通过数据字典进行,对表中数据的操作通常通过ABAP程序中的Open SQL语句完成。

SAP系统支持两种在程序中操作数据库的语句形式:ABAP的Open SQL语句以及特定数据库的自身SQL—Native SQL语句。

Open SQL使ABAP程序实现了数据库平台无关性,但Open SQL只能实现数据操纵(Data Manipulation查询更新),不能实现数据定义(Data Definition创建管理表、视图、索引)和数据控制(Data Control权限、安全性、一致性)

ABAP数据库操作的效率原则:减少数据库和应用服务器的负载

ABAP通过数据字典完成 Data Definition,通过 SAP LUW、SAP locking 、R/3权限实现 Data Control。


3.2 数据表维护
表字段
se11;数据库表与结构类型、表类型的区别:后二者是单纯的数据类型,前者还包含其他相关设定,如外码、索引等。
se11->database table->SPFLI 内容按钮 进入选择屏幕界面



3.2 数据表维护
技术设定 通过 Technical settings 按钮维护
操作数据库表时是否需要进行缓冲(对不需经常更新的数据库表提高后续查询效率)、是否要创建系统日志206
索引—仅包括部分字段的数据库表拷贝,通过 Indexes 按钮维护
主索引:只包含表关键字和指向整个数据条目的指针,系统自动生成
附属索引:根据其他字段生成索引,按指定方式排序,自行创建,协助主所以提高搜索效率。





3.3 数据提取
SELECT语句
选择单行数据 SELECT SINGLE
选择多行数据 循环选择/选择至内表 例13
指定查询条件 动态指定查询条件 例14 字符比较运算
select … where func like ‘EDIT#_%’ escape ‘#’.选定所有以”EDIT_”开始的功能名称
多表结合查询 select语句嵌套、for all entries选项、结合查询例15,16
组合查询结果 集函数、分组、升降序 例17, 18
其他格式说明 动态指定数据库表,指定数据区域,设置缓冲机制,
限定选择行数,se30性能分析
使用光标
3.4 更新数据
INSERT语句
插入单行:INSERT INTO dbtab VALUES wa.
插入多行:INSERT dbtab FROM TABLE itab.
UPDATE语句
更改单行:UPDATE dbtab set f1=g1…fn=gn where .
UPDATE dbtab FROM wa.
更改多行:UPDATE dbtab set f1=g1…fi=gi [where].
UPDATE dbtab FROM TABLE itab.
MODIFY语句 = INSERT + UPDATE,存在则更新,不存在则插入
DELETE语句 与INSERT类似

3.5 数据一致性
SAP LUW 与 DB LUW

在SAP系统中,两个数据一致状态中的时间间隔被称为LUW (Logical Unit of Work),每一个LUW都需要一个Commit或者Rollback作为结束标志。数据库LW与SAP系统无关,ABAP程序需要确定数据库LUW的触发时机。SAP系统中,数据库LUW是不能确保数据一致性的,每个对话步骤都会使一个数据库LUW结束,而很肯能用户通过多个行为才结束对所有数据库表的更新操作,一次SAP需要在数据库LUW的基础上发展自己的一致性维护机制,即SAP LUW,它可将多个数据库LUW进行捆绑,不进行真正的数据库修改。SAP LUW的两种数据库LUW捆绑机制,分别通过功能模块和子程序进行。
3.5 数据一致性
SAP数据锁定 se80->create->dictionary object->lock object

因为SAP的LUW概念独立于数据库LUW和对话步骤,所以SAP还需要自己定义数据库锁定机制。SAP LUW要求数据库对象的锁定在SAP LUW结束后释放,SAP提供一个逻辑数据锁定机制,基于系统特定的锁定服务应用服务器中的中心锁定表。

用户权限检查

SAP系统中,用户权限和其在程序中的评估是通过授权对象实现的。su21(多个对象被组合成一个类,分配给不同的应用)->BC_C->S_CARRID
授权对象不是一个个分配给系统用户,而是通过多个对象组合成的授权档案进行分配的。授权检查的类型:事务运行权限、程序运行权限、程序内部权限检查。

3.6 其他数据操作形式
文件接口
ABAP 程序读取数据库外部的数据源(即三层体系结构中的展示服务器(即程序员本机)和应用服务器),由于文件名和路径名在不同系统中有不同格式,文件操作也有平台相关性。可使用FILE事务创建逻辑文件名及路径名,ABAP程序中可使用功能模块FILE_GET_NAME得到当前平台可识别的文件名。

数据簇操作
簇(Cluster)是ABAP专有的数据存储形式,往往用于实现不同程序、事务之间方便的数据传递,没有必要单独创建数据库表,程序A中的数据可以暂存于某个位置的簇中,程序B运行时可以读取该簇,无需使用Open SQL。可存放数据簇的区域:ABAP内存、数据库表、跨事务缓存区。





一些例子:
11. 接口的实现
REPORT z_interface_demo.

interface status.
methods write.
endinterface. "status

class counter definition.
public section.
interfaces status.
methods increment.
private section.
data count type i.
endclass. "counter definition

class counter implementation.
method status~write.
write: / 'count in counter is', count.
endmethod. "status~write
method increment.
add 1 to count.
endmethod. "increment
endclass. "counter implementation

class bicycle definition.
public section.
interfaces status.
methods drive.
private section.
data speed type i.
endclass. "bicycle definition

class bicycle implementation.
method status~write.
write: / 'speed of bicycle is', speed.
endmethod. "status~write
method drive.
add 10 to speed.
endmethod. "drive
endclass. "bicycle implementation

data: count type ref to counter,
bike type ref to bicycle,
status type ref to status, "接口的引用作为工作区
status_tab type table of ref to status.

start-of-selection.

create object: count, bike.
do 5 times.
call method: count->increment,
bike->drive.
enddo.

append: count to status_tab,
bike to status_tab.

loop at status_tab into status.
call method status->write.
endloop.


12. 事件的触发及处理
REPORT z_class_counter_event.

CLASS vehicle DEFINITION INHERITING FROM object.
PUBLIC SECTION.
EVENTS: too_fast.
METHODS: accelerate,
show_speed.
PROTECTED SECTION.
DATA speed TYPE i.
ENDCLASS. "vehicle DEFINITION

CLASS vehicle IMPLEMENTATION.
METHOD accelerate.
speed = speed + 1.
IF speed > 5.
RAISE EVENT too_fast.
speed = 5.
ENDIF.
ENDMETHOD. "accelerate
METHOD show_speed.
WRITE: / 'Speed:', speed.
ENDMETHOD. "show_speed
ENDCLASS. "vehicle IMPLEMENTATION

CLASS handler DEFINITION.
PUBLIC SECTION.
METHODS handle_excess FOR EVENT too_fast OF vehicle.
ENDCLASS. "handler DEFINITION

CLASS handler IMPLEMENTATION.
METHOD handle_excess.
WRITE: / 'Speed can not be too fast.'.
* speed = 10.
ENDMETHOD. "handle_excess
ENDCLASS. "handler IMPLEMENTATION

DATA: o_vehicle TYPE REF TO vehicle,
o_handle TYPE REF TO handler.

START-OF-SELECTION.
CREATE OBJECT: o_vehicle, o_handle.
SET HANDLER o_handle->handle_excess FOR ALL INSTANCES.
DO 11 TIMES.
CALL METHOD o_vehicle->accelerate.
CALL METHOD o_vehicle->show_speed.
ENDDO.



13. 将数据选择至内表(多行)

DATA: BEGIN OF tab_type,
carrid TYPE spfli-carrid,
connid TYPE spfli-connid,
END OF tab_type.

DATA: spfli_tab1 TYPE TABLE OF spfli,
spfli_tab2 LIKE TABLE OF tab_type.

SELECT *
FROM spfli
INTO TABLE spfli_tab1
WHERE cityfrom = 'NEW YORK' AND cityto = 'LONDON'.

SELECT carrid connid
FROM spfli
INTO CORRESPONDING FIELDS OF TABLE spfli_tab2
WHERE cityfrom = 'NEW YORK' AND cityto = 'FRANKFURT'.

LOOP AT spfli_tab2 INTO tab_type.
WRITE: / tab_type-carrid,
tab_type-connid.
ENDLOOP.


14. 动态指定查询条件

DATA: cond(72) TYPE c,
itab LIKE TABLE OF cond,
city1(10) VALUE 'FRANKFURT',
city2(10) VALUE 'NEW YORK',
itab_spfli LIKE TABLE OF spfli WITH HEADER LINE.

CONCATENATE 'CITYFROM = ''' city1 '''' INTO cond.
APPEND cond TO itab.
CONCATENATE 'OR CITYFROM = ''' city2 '''' INTO cond.
APPEND cond TO itab.

SELECT *
FROM spfli
INTO TABLE itab_spfli
WHERE (itab).

LOOP AT itab_spfli.
WRITE: /
itab_spfli-cityfrom,
itab_spfli-cityto.
ENDLOOP.



15. 多表结合查询-select语句嵌套

DATA: wa_carrid TYPE spfli-carrid,
wa_connid TYPE spfli-connid,
wa_carrname TYPE scarr-carrname.

SELECT carrid connid
FROM spfli
INTO (wa_carrid, wa_connid)
WHERE cityfrom = 'NEW YORK'.
SELECT carrname
FROM scarr
INTO wa_carrname
WHERE carrid = wa_carrid.
WRITE / wa_carrname.
ENDSELECT. "内循环结束
ENDSELECT. "外循环结束

每当在表SPFLI中查询到一个符合条件的carrid值,系统就重新对SCARR进行一次
查询



16. 多表结合查询-for all entries

DATA: BEGIN OF wa_spfli,
carrid TYPE spfli-carrid,
connid TYPE spfli-connid,
END OF wa_spfli,
BEGIN OF wa_scarr,
carrid TYPE scarr-carrid,
carrname TYPE scarr-carrname,
END OF wa_scarr,
spfli_tab LIKE TABLE OF wa_spfli.

SELECT carrid connid
FROM spfli
INTO TABLE spfli_tab
WHERE cityfrom = 'NEWYORK'.

SELECT carrid carrname
FROM scarr
INTO wa_scarr FOR ALL ENTRIES IN spfli_tab "比对spfli_tab中的每个元组
WHERE carrid = spfli_tab-carrid.
WRITE / wa_scarr-carrname.
ENDSELECT.

先将SPFLI中符合条件数据选进一个内表,再…








17. 组合查询

REPORT Z_SELECT_JOIN.

data: wa_carrid type spfli-carrid,
wa_connid type spfli-connid,
wa_carrname type scarr-carrname.

select spfli~carrid scarr~carrname spfli~connid
from spfli inner join scarr on scarr~carrid = spfli~carrid
into (wa_carrid, wa_carrname, wa_connid)
where spfli~cityfrom = 'NEW YORK'.
write: / wa_carrid, wa_carrname, wa_connid.
endselect.


18. 分组总计查询

data: carrid type sflight-carrid,
minimum type p decimals 2,
maximum type p decimals 2.

write: / 'Carrier ID',
at 15 'Minimum Price',
at 30 'Maximum Price'.

select carrid MIN( price ) MAX( price )
into (carrid, minimum, maximum)
from sflight
group by carrid
having MIN( price ) > 500
order by carrid descending.
write: / carrid, minimum, maximum.
endselect.





一些问题:

ABAP编辑器的自动缩进问题
'''的问题
nest是嵌套的意思
package创建的问题






Package
Related objects in the ABAP Workbench are grouped together in a package. The assignment of an object to a package is entered in the object directory (TADIR). The package determines the transport layer that defines the transport attributes of an object.
The packages are entered in the table TDEVC. They can be maintained in the following transactions:

* Transaction SE80 -> Enter package -> Double-click the package

* Transaction SM30 - Table/view name V_TDEVC

The packages are themselves objects of the ABAP Workbench. They belong to their own packages.
In contrast to its predecessor, the development class, a package has the following additional characteristics:

* Packages can be nested.

* Packages can contain their 'visible development objects' (visible outside of the package) in package interfaces.

* Packages can have use access defined for other package interfaces.

Use
When an ABAP Workbench object is created, the system prompts you to assign it to a package. The package should describe the area that the object belongs to.
The representation of the object tree in the ABAP Workbench (transaction SE80) uses the package as a navigation aid. If there are more than 100 objects of a certain type (that is, ABAP programs), the object tree can no longer be clearly represented and it becomes increasingly difficult to use the ABAP Workbench. In this case, we recommend creating new packages with the same transport layer and distributing the objects to the new packages on the basis of the areas they belong to.
The following naming conventions for packages determine the packages' functions:

* Package begins with A-S or U-X:
These packages are for SAP standard objects. Customer objects cannot be created in them. Changes to objects of these packages are recorded by the Transport Organizer (Request management) and can be transported (see field transport layer.

* Package begins with Y or Z:
Customer objects can be created in these packages. Changes to objects in these packages are recorded by the Transport Organizer (Request management). The objects can be transported to other SAP Systems (see the field transport layer ).

* Package begins with T (private test package):
When you create a package of this type, you can specify whether you want changes to be recorded. If so, objects that are edited are recorded in local requests by the Transport Organizer. This package does not belong to a transport layer. Objects can only be transported to other SAP Systems if a transport request is created.

* Package begins with $ (local package):
Changes to objects are not recorded by the Transport Organizer. The package does not belong to a transport layer. The objects cannot be transported.

* Package begins with a namespace prefix:
If you have reserved a namespace, then you can create packages (and other objects) whose names begin with the namespace prefix.
(Example of a namespace prefix /COMPANY/, example of a corresponding package /COMPANY/DEVCLASS)
Changes to these packages are recorded by the Transport Organizer, and can be transported.










Transport Layer in ABAP Workbench
Definition
The Change and Transport System supports the distribution of development work on large projects across multiple SAP Systems.
The packages in each development system are grouped into one transport layer.
The transport layer determines whether objects are assigned to a local or transportable change request.
Use
Each of your SAP development systems is assigned a transport layer as its standard transport layer. If you use Extended Transport Control, you can assign different standard transport layers to certain clients.
You can define at the most one consolidation target for each SAP System and transport layer.
When you create a package, it is assigned the standard transport layer of the SAP System.
If you want to assign a different transport layer to a package, you require the administration authorization for the Change and Transport System.
The objects in a package automatically have the transport attributes defined for the corresponding transport layer.

* If a consolidation route originating in their SAP System is defined, then the objects are assigned to a transportable request, and transported into the consolidation target when it is released.

* If a consolidation route is not defined, the objects are assigned to a local request, and are not transported.

Customizing settings are not assigned to a package. They have the transport attributes of the standard transport layer of the system or client.
It is best to assign a package a standard transport layer for which a consolidation route originating in the development system is defined.
To display and maintain the transport layers and routes, use the Transport Management System (transaction STMS).
Only the system adminstrator can make changes.
Caution:
The tables TSYST, DEVL, TWSYS, TASYS are no longer productive as of Release 4.0A and cannot be maintained.

ABAP基础

一些需要注意的地方:
过程可以拥有自己的局部数据,事件块和对话模块中定义的数据为全局数据定义
函数名称和左括号间不能有空格,括号和参数间必须有空格
字段符号:ASSIGN (f) TO .”不是将f分配给,而是将f的内容作为新的数据对象名称分配给
指针指向的对象得是字段符号:ASSIGN dref1->* TO .
子程序:USING/CHANGING传址,USING VALUE传值,CHANGING VALUE传值后改变实参,其作用在于一旦自程序非正常中断,实参仍保持原值
两种类的构造方法:实例构造方法和对象构造方法
除属性、方法之外的第三种类成员——事件:声明、触发、事件处理、注册事件处理


一些简单的例子:
1. se38 activate compile, Pretty Printer, do n times, sy-index, write
data n type i value 5.
do n times.
write / sy-index left-justified.
enddo.
write: sy-uzeit,
sy-datum.


2. 简单内表操作
TYPES: BEGIN OF address,
street(20) TYPE c,
city(20) TYPE c,
END OF address.

DATA: BEGIN OF company,
cname(20) TYPE c,
addresses TYPE address,
END OF company.

DATA itab_company LIKE TABLE OF company WITH KEY cname.

company-cname = 'SAP Shanghai'.
company-addresses-street = 'Nanjing Road'.
company-addresses-city = 'Shanghai'.

APPEND company TO itab_company.

company-cname = 'SAP Beijing'.
company-addresses-street = 'Shuang Qing Road'.
company-addresses-city = 'Beijing'.

APPEND company TO itab_company.

READ TABLE itab_company WITH TABLE KEY cname = 'SAP Shanghai' INTO company."work area
WRITE / company.

READ TABLE itab_company WITH KEY addresses-city = 'Beijing' INTO company.
WRITE / company.


3. 静态分配字段符号
data: begin of address,
street(20) type c value 'Huatuo Road',
no(4) type c value '28',
zip(6) type c value '201203',
district(20) type c value 'Pudong',
city(20) type c value 'Shanghai',
end of address.

field-symbols: type c,
type c.

assign: address(30) to ,
address+30(40) to .

Write: / ,
/ .



4. 动态分配字段符号

field-symbols: .
data: str(20) type c value 'Output String',
name(20) type c value 'str'.

*Static assignment
assign name to .
write / .

*Dynamic assignment
assign (name) to .
write / .


5. 数据引用
Create data dref1 type t_struct
在运行期内动态创建一个数据对象,同时引用变量dref指向这一对象。该对象没有名称,只能通过数据引用变量进行寻址,在操作该数据对象之前,需要通过字段符号解除引用。

TYPES: BEGIN OF t_struct,

col1 TYPE i,

col2 TYPE i,

END OF t_struct.



DATA: dref1 TYPE REF TO DATA,

dref2 TYPE REF TO DATA.



FIELD-SYMBOLS: TYPE t_struct,

TYPE i.



CREATE DATA dref1 TYPE t_struct.

ASSIGN dref1->* TO .

-col1 = 1.

-col2 = 2.

dref2 = dref1.

ASSIGN dref2->* TO CASTING.

WRITE / .

GET REFERENCE OF -col2 INTO dref2.

ASSIGN dref2->* TO .

WRITE / .WRITE / .


与之基本对应的C

#include



struct t_struct{

int col1;

int col2;

};



void main(){

struct t_struct * dref1;

int * dref2;



struct t_struct aaa;

dref1 = & aaa;

dref1 -> col1 = 1;

dref1 -> col2 = 2;



dref2 = & aaa.col1;

printf ( "%d\n", * dref2 );

dref2 = & aaa.col2;

printf ( "%d\n", * dref2 );

}




6. 子程序
DATA: int1 TYPE i VALUE 1,
int2 TYPE i VALUE 1.

WRITE: / 'Before Calling Subroutine :',
int1, int2.

PERFORM self_add USING int1 int2.

WRITE: / 'After Calling Subroutine : ',
int1, int2.

FORM self_add USING p1 TYPE i
value(p2) TYPE i.
p1 = p1 + 1.
p2 = p2 + 1.
WRITE: / 'Inside Subroutine : ',
p1, p2.
ENDFORM.


7. 功能组功能模块

se38 create function group, creat function module
LTOP是功能组内部的全局数据定义区
LUXX包含具体的功能模块代码
LFXX用于容纳功能组内部的子程序
Import input_1,input_2
Export output
Source code 输入:output = input_1 + input_2. 运行测试
在希望调用功能模块的程序编辑状态中单击Pattern功能
data: int1 type i value 3,
int2 type i value 4,
sum type i.

CALL FUNCTION 'Z_TTT_ADD'
EXPORTING
input1 = int1
input2 = int2
IMPORTING
OUTPUT = sum.
if sy-subrc = 0.
write sum.
endif.


8. 类定义

class vehicle definition.
public section.
class-data class_name(10) type c value 'Vehicle'.
methods: accelerate,
show_speed.
protected section.
data speed type i.
endclass.

class vehicle implementation.
method accelerate.
speed = speed + 1.
endmethod.
method show_speed.
write: / 'Speed:', speed.
endmethod.
endclass.



9. 定义全局类
se80 (se24)
Instantiation实例类型,
Final不能被继承
Persistent 稳定性检查
Only modeled该类只有图形化模型,没有具体实现部分
设置attributes,method 保存
activate, test


10. 函数方法
class circle definition
public section.
methods get_area importing value(i_radius) type i
returning value(r_size) type f.
private section.
constants pi type f value '3.14159265'.
endclass.

class circle implementation.
method get_area.
r_size = i_radius ** 2 * pi.
endmethod.
endclass.

parameters radius type i.
data: o_circle type ref to circle,
area type f.

create object o_circle.
call method o_circle->get_area
exporting i_radius = radius
receiving r_size = area.
write: / area.
area = o_circle->get_area( radius ).
write: / area.


疑惑:
对象的命名限制
ABAP编辑器与word编辑器不兼容

ABAP编辑器的缩进



Linux

Andrew Tanenbaum created MINIX

Every time there was a choice between code simplicity and efficiency/features Tanenbaum chose simplicity (to make it easy to teach with MINIX), which meant that this system lacked many of features people wanted. Linux goes in the opposite direction.

Because this is the reverse of the way a normal copyright works (it gives rights instead of limiting them), it has been termed a copyleft.Two key words for Linux are "Have Fun!"

one of several replacements for the vi editor is named elvis

In fact, it made so many popular changes that one version of the system is called the Berkeley Software Distribution (BSD)of the UNIX system (or just Berkeley UNIX). The other major version is UNIX System V (SVR4), which descended from versions developed and maintained by AT&T and UNIX System Laboratories.

Although it mimics UNIX in many ways, the Linux operating system departs from UNIX in several significant ways: The Linux kernel is implemented independently of both BSD and System V, the continuing development of Linux is taking place through the combined efforts of many capable individuals throughout the world, and Linux puts the power of UNIX within easy reach of business and personal computer users. Using the Internet, today's skilled programmers submit additions and improvements to the operating system to Linus Torvalds, GNU, or one of the other authors of Linux.

IBM (www.ibm.com/linux) is a major Linux supporter. Linux conforms increasingly more closely to POSIX standards, and some distributions and parts of others meet this standard.

Linux often supports a peripheral or interface card before any company does. Unfortunately some types of peripherals—particularly proprietary graphics cards—lag in their support because the manufacturers do not release specifications or source code for drivers in a timely manner, if at all.

the Compaq's (née Digital Equipment Corporation) Alpha-based machines

Emulators
Linux supports programs, called emulators, that run code intended for other operating systems. By using emulators you can run some DOS, Windows, and Macintosh programs under Linux. Wine (www.winehq.com) is an open-source implementation of the Windows API on top of X and UNIX/Linux; QEMU (fabrice.bellard.free.fr/qemu) is a CPU-only emulator that executes x86 Linux binaries on non-x86 Linux systems.

More than 95 percent of the Linux operating system is written in the C programming language, and C is portable because it is written in a higher-level, machine-independent language. (The C compiler is written in C.)

POSIX (Portable Operating System Interface for computer Environments) standard

Programs written in assembly language work on only one machine or, at best, one family of machines

high-level language

the American National Standards Institute (ANSI)

the GNU Project's C compiler (named gcc)

The GNU Project's C compiler and its C++ compiler (g++) are integral parts of the Linux operating system.

If you are running the X Window System (page 15), you can run different programs in different windows on the same screen and watch all of them.

link of Linux = shortcut of Windows

The Shell: Command Interpreter And Programming Language

In a textual environment, the shell—the command interpreter—acts as an interface between you and the operating system. When you enter a command on the screen, the shell interprets the command and calls the program you want. A number of shells are available for Linux including these two common ones:

The Bourne Again Shell (bash), an enhanced version of the Bourne Shell, one of the original UNIX shells

The TC Shell (tcsh), an enhanced version of the C Shell, developed as part of BSD UNIX

Shell commands can be arranged in a file for later execution. Linux calls these files shell scripts; DOS and Windows call them batch files

Wednesday, October 25, 2006

关于SAP_IMG [转贴]

IMG
Implementation Guide(IMG)是SAP系统的配置工具,它可按你公司的要求配置SAP系统以适合你公司的要求。有三种类型的IMG,分别是:

SAP Reference IMG,可在这里配置SAP系统的所有功能。

Project IMGs,它基于Rrference IMG,可为某个项目进行单独配置,比如我们可建立一个FI的Project IMGs,方便配置。

Project view IMGs,在Project IMGs里的Project views里设置,在Project IMGs里再建立一个视图,把一些配置选项添加到该视图里。通过这样一层层的分工,就可把Reference IMG里的配置分配给不同的人员进行维护。

我们可为不同版本的SAP系统建立IMG,如4.0x,4.5x。这种IMG叫做版本相关IMG。通过“help”--“Release notes”菜单可显示各个SAP发布版的区别。

我们可用事务码“spro”来进入SAP Reference IMG。使用“spro_admin”进入project IMGs。

这个是以前不怎么了解的.

正确理解项目交付成果(Deliverable)

转:http://www.vsharing.com/Blog/qiaodong/A422123.html

在项目管理中,始终都非常关注交付成果(Deliverable)。完成全部交付成果,就意味着覆盖了全部的项目范围,所有的项目活动、项目资源,都是为了有效完成这些交付成果而发生的,交付成果在很大程度上反映了项目目标的要求。

从“项目”的定义可以看出,项目本身就是为了完成某种特定的产品或服务,所以项目的交付成果可以初步包括产品和服务两类。这两类交付成果具有很大差别。

产品,通常是指有形产品,而服务,经常被称为无形产品。有形产品和无形产品的根本区别,就在于其能否储存。有形产品可以储存,所以其制造过程和交付过程是可以分离的,我们日常工作、生活中所用到的有形产品,往往都是在工厂制造出来后,经过许许多多的流通环节,才到达最终消费者的手中。而无形产品则不能储存,所以其制造过程和交付过程是不能分离的,例如我们去听音乐会,音乐家的演奏过程,既是制造过程,也是交付过程,消费者得到的是这种过程中的体验。这里的有形产品和无形产品的划分,不能混同于有形资产、无形资产的分类方式。如果从这个角度来理解产品和服务,那么我们平时所说的“服务”的概念就过于宽泛,因为我们很多的服务最终是交付有形产品,只有某些服务才是交付无形产品的。基于这一点,我们不妨这样来诠释项目的定义,如果项目是为了创造“产品”,那么其成果都是有形产品,如果项目是为了提供“服务”,那么其成果都是无形产品。

辨析有形产品和无形产品的区别,对于明确项目目标所要求的交付成果,是非常重要的。WBS是面向交付成果的。在制定WBS时,当交付成果是有形产品时,比较容易识别交付物,因为交付物确实都可以是可见的、可验证的,而且交付物都可以表示成为名词的形式。但是当交付成果是无形产品时,往往会带来混乱。无形产品的制造和交付过程是同时的,甚至有些成果与制造过程的行动是一一对应的,所以在表示交付成果时,就难以与制造过程彻底划清界限,经常会用无形产品的制造过程的行动动词来表示交付成果,结果将交付成果与项目活动混在一起,例如在WBS中不是用“歌曲1”、“歌曲2”这样的名词来表示范围的内容,而是用“演唱歌曲1”、“演唱歌曲2”这样的动词来表示,虽然这样写大家也都能理解,但是却混淆了WBS的标准,可能会导致将项目行动也写入WBS,作为项目范围进行管理,结果给项目管理带来麻烦。项目范围和项目活动之间的差别应该是大家早已熟知的,这里不再赘述。因此,对于项目交付成果,无论是产品还是服务,在WBS中都应该使用名词,而不要使用动词,即使像做广播体操这样一个强调过程体验的“项目”,在WBS中也应该使用各个动作的名称,而不是使用做这些动作的动词。

另一方面,有些项目经理是用“可见的、可验证的”作为识别交付成果的依据,这也是容易出错的,特别是当项目的交付成果是无形产品时,这种判断标准有时就会产生误导。一方面,由于无形产品随着过程结束也会消失,所以其可验证的标准经常会不能满足。有人说,可以形成文档记录或者录像,这不就是可验证的了吗?这种做法固然满足了可验证的要求,但是如果简单的把文档记录作为交付成果,就可能从根本上偏离了项目目标,因为大家来听音乐会,希望得到的是音乐家的高超技艺给听众带来的享受,而根本不关心什么文档记录,项目是否成功,大家对成果的满意度不是来自苍白的文档,而是来自生动的过程,即使将文档记录作为必须的验证证据列入交付物,也不能代替根本的交付成果。在另一方面,项目中可见、可验证的东西不一定都是项目所需要的交付成果,例如,当我们要乘火车去某地的时候,其目标是人要到达目的地,而非提交一张“可见、可验证”的火车票。

因此,对于交付成果的“可见、可验证”的特性,需要针对具体项目目标的要求,根据项目交付成果是属于有形产品还是无形产品来区别对待,即使在交付无形产品时使用一些辅助手段来满足大家早已习惯的“可见、可验证”的标准,也一定不要忘记项目的根本目标是什么,最主要的交付成果是什么。有些交付成果是无形的。

Monday, October 23, 2006

关于麦肯锡、埃森哲、IBM、普华永道的笑话

(1)关于麦肯锡

有一个老头,正在草地上放羊,忽然走来一个年轻人,年经人走到老头面前说:老先生,我可以为您服务,我将告诉您您的这群羊有几头,作为酬劳您需要给我一头羊。

老头还未作答,年青人就开始了工作,年轻人用笔记本电脑无线上网,链接上NASA的内部网,调动低轨道卫星,把卫星遥感成像的图片再通过软件分析,数十分钟后,年轻人再次走到老头面前:老先生,您的羊群共有763头。说完后他抱起一只羊就要走。

老头这时叫住了年青人:年青人,如果我能猜出你就职的公司,你可不可以把酬劳还给我?可以,年轻人答。你是麦肯锡公司的,老头说。年轻人很惊讶,您怎么知道?

老头笑了:因为你具有该公司咨询人员的所有特点啊,第一.你不请自来。第二.你告诉我的分析结果是我本就知道的。第三.你抱走的不是羊,而是我的牧羊犬。

(2)关于埃森哲

周末,我去一间熟悉的西餐厅吃晚饭,发现餐厅内部刚装修过,餐厅服务生的装束也有所改变。我发现服务生们上衣夹克的口袋里都多放了一把勺子。于是我叫来相熟的亨利,向他打听最近的变化。亨利告诉我,餐厅老板最近请了埃森哲公司作业务流程重组的咨询,以改进餐厅的工作效率和服务质量。

埃森哲的咨询顾问经过两个礼拜的现场工作,发现33.333%的餐桌在就餐过程中都会发生一次勺子掉在地上的情况。而以往服务生需要单跑去厨房一次给客人换干净勺子。如果在服务生的夹克口袋里放一把备用勺,则他们不必单独跑一次厨房,可以在下次上菜时顺路换掉勺子,这样可以将服务生的劳动生产率提高17.365%。

正说着,我旁边的桌子响起叮当一声:他们的勺子掉地上了。只见亨利从容地从口袋里拿出备用勺,及时给客人换上。
看到这个场景,我对埃森哲公司的咨询建议相当佩服。

这时,我又留意到所有服务生西裤的拉链外有一根很细的绳子,其质地和隐性胸罩带一样,所以较难发现。于是,我又向亨利提出这个新问题:"你们这根细绳儿是干嘛用的?"亨利环顾了一下,将身子倾斜过来,小声说道:"好眼力!不是每个人都象您这样观察入的!"

亨利接着说:"埃森哲公司通过对餐厅工作流程的现场观察和数据分析,发现服务生每班次平均要小便5.125次,而每次小便完平均要花1.306分钟洗手和烘干手。埃森哲的顾问建议我们在那儿上面系上这根绳子,以后每次小便直接把自己那活儿拉出来,可以避免手接触到,这样就可以省去洗手和烘干的麻烦,既提高服务生的劳动生产率,又节约餐厅的水费和电费……"
听完亨利的介绍,我对埃森哲公司更敬佩了。

不过,我还有一点小小的疑问:"亨利啊,你们可以用绳子把自己那活儿拉出来,但是怎么能不用手把它给放回去呢?"
亨利又一次谨慎地环顾左右,将身子倾得更低,用更小的声音对我说:"我不知道其他人是怎么解决的,但我是用的那把勺子……"

(3)关于IBM

两个食人族到IBM上班,老板说"绝对不许你们在公司吃人,否则我立刻开除你们!" 三个月下来大家相安无事,突然有一天老板把两个食人族叫到办公室大骂一顿: "不让你们吃人不让你们吃人,还吃,明天你们不用再来上班了!"

两个食人族收拾东西离开IBM,临出门时一个忍不住骂另一个:"告诉过你多少遍不要吃干活儿的人,三月来我们每天吃一个部门经理,什么事都没有,昨天你吃了一个清洁工, 立刻就被他们发现了!"

(4)关于普华永道

各大公司到非洲去看大象,轮到普华永道的哥们儿,过去先跟大象说:我是普华永道的。大象就哭了,因为连大象都知道普华干的活辛苦。

然后他跟大象说:我们来非洲数大象。大象就乐了,原来普华永道还是不着四六靠审计吃饭。最后他跟大象说:我们来非洲还打算招几头大象回公司上班,结果大象吓得一边哭一边掉头就跑。

(5)关于大连国域无疆传媒

这是大连国域无疆传媒2006年最新的面试题,如果你答对了这些题目,将有机会赢得10万圆的年薪。

第一题:关于美术功底的考察
1、来国域无疆传媒吧,死后可以上天堂,阿门
2、大连广告人的地狱,农民资本家的乐园,自虐SM爱好者的天堂
3、猫咪在国域无疆传媒的指纹打卡机上昏倒了(一天打卡四遍)
4、听说大卫奥格威五年前死在国域无疆传媒
5、小鬼,再不好好学习,就送你到国域无疆传媒去!干一辈子广告
试题:希望资深美指根据以上文案完稿,优秀作品将会有机会,直接送至嘎纳参评本年度的最佳创意奖。

第二题关于逻辑思维的考察
国域无疆和太平洋使用了上个世纪资本家剥削劳动人民的两种最低级手段
1、延长工作时间,早上8点上班,晚上10点下班,没有周六周日正常上班
2、增加劳动强度,让策划干设计,让设计干业务,让业务干策划
试题:保洁工人早上8点上班,晚上5点下班,周六周日不上班。一个保洁工人一个月赚1000元多,还是一个国域无疆员工赚2000元多?

第三题关于沟通能力的考察
《江泽民说了,不准拖欠农民工工资》
工资是要拖欠仨月的,
迟到是要罚款二百的。
保险是根本不可能的,
税钱是照样要扣除的。
加班是没有加班费的,
打车是要自己报销的。
招聘那是每天每日的,
辞职那时每时每刻的。
玩你根本不是目的地,
玩死你才是我目的地。
RAP:
普通员工进门就的交2000抵押金,要想当个官那得交10000抵押金。
要是辞职,这钱你就别想要了。靠,弄得怎么跟逸春楼的小姐似的。
试题:用rap、hip-top、rock,或天津快板的形式演唱,并试图做成DV短片。

哪一个公司最秀逗?答对将有机会送到普华永道或大连国域无疆传媒试训的机会。
(A)麦肯锡 ( B)埃森哲 (C)IBM (D)普华永道 (E)大连国域无疆传媒

Wednesday, October 18, 2006

标题: 外企生存之道zz

发信站: 兵马俑BBS (Sun Apr 9 22:51:06 2006), 转信(202.117.1.8)

批判地继承吧……

在职场板块潜水很久, 看到很多人想进大型外企. 我自己毕业后几乎一直在大型欧美企
业工作, , 所以想写一点东西,希望对大家有用,因为只在美国和欧洲公司工作过,所以只谈欧美企业,日韩等企业不了解,所以就不班门弄斧了
他没有上名校,那么这个人基本上不怎么样
  
  我工作的第一家外企是一个非常知名的美国公司, 那时因为几乎没有工作经验(就那
半年不到的国企秘书经验) ,在学校成绩也普通,没入党,没当过干部,没拿过什么奖,所以
简历非常简单,就一页纸. 简历除了写了自己的基本情况外, 能吸引人眼球的大概就是我
的英文是专业8级. 面试花了我近2个半小时,见了人事, 部门经理, 总监等等,大概
共5个人,晕死,他们面试个小秘书都那么劳师动众。 所有面试都是英文, 有一个总监
还让我翻了一份合同中的两个句子。3天以后HR打电话和我沟通了一下待遇问题,随后就
给我出了OFFER
   
  顺便提一句, 面试的时候不要迟到,不要紧张. 我在面试工作过的两家公司的时候
都和面试我的人象聊天一样用英文聊,气氛很轻松, 有一两个问题没答好也没什么大不了
的,别紧张. 后来我也有了几次机会面试别人, 我记得有一次我面试一个男生, 他的简历
看上去很不错, 可是他见到我后非常紧张, 脸通红(不知道是不是空调太热), 说话都结
巴,而且客气得一塌糊涂,我告诉他不用紧张, 只是随便聊聊,但是没有用,后来这个人我
放弃了, 我怕万一录用了他, 他去见客户的时候,会晕在那里.

2.在欧美企业工作,你的外语(主要是英文)一定要好。不光是为了面试,还为了你今
后的工作。

   如果你申请的是文职,例如秘书或者marketing, 那你的英文一定要好;如果是工程
师, 有很好的经验的话,那么英文稍差点也没问题,只要和你的技术相关的东西你能看懂
英文并大致能讲;如果没有多少经验,面试时人家和你英文沟通有问题,那你多半凶多吉
少.
  
  英文好在欧美企业非常重要,首先, 大多数欧美企业的决策权仍然在老外手里,所以
很多老板都是老外,如果你没有办法和外方沟通,那即使让你进了公司也基本升迁无望.
第二,日常的文件,email沟通等全部是英文的, 尤其美国公司,喜欢开电话会议, 如果有
老美在线上,那交流语言肯定是英文, 如果你没办法和你项目组的其他成员沟通,你想有
多难过. 第三, 工作中难免会和人有点小争执,如果在某个会议上你和别人意见不一致
,需要辩论一下,如果你英文不好,有理说不出,你想那是多郁闷的事情
  
  我以前所在的公司有个技术部门的老板,专业技术非常好,行业内颇有名气,可就
是英文不好。所以人家写给他的email他常常不回,或者回了词不达意,甚至造成误会引
起争执,而他的老板又是美国人,他因为自己英文不好,也很少和老板沟通,所以没多
久,他就在机构重组中被架空,后来离开公司去了一家国企。

3.任何公司中都会有明争暗斗,所以靠换工作躲避是没有用的,应该学会在这样的环境
中安身立命。

  首先,不要站错队;站错了队,结果自然是万劫不复。通常你的老板自己都自身难
保,哪有空管你?
  第二,找个硬一点的后台,如果你的后台不过是个经理,那么他给你升职的极限是
Team Leader,不然他就得把自己的位置让给你了,可如果你的后台是VP,那他把你升到
总监也没什么大不了,最重要的是如果别的部门有任刁难你,你可以大大方方说,请你
跟我老板去谈。

  第三,工作一定要做好。漂亮女生往往被认为是花瓶;而在技术性很强的行业,女
子更被歧视,所以一定要比同岗位的男子做得好很多,才有可能出头。如果工作不做好
,即使老板有心要提拔你,也师出无名,只会换来一片反对之声;尤其是牵涉到年轻女
子,难免引起大家对某些特别关系的揣测。

  第四,埋头苦干是没有用的,关键的时候还是要说,要让人家知道你干了什么。还
有,如果有什么不满意,要说出来,薪水不高,或者向想换岗位都要说出来,但是要注
意方式,不一定要很正式地冲到老板办公室去,在吃饭闲聊时,随口提到就好。公司里
这么多人,你不说老板怎么会知道

  第五,对所有人都一样好。在公司不论级别高低,上到GM,VP, 下到保安,扫地阿
姨,通通礼貌对待。感谢以前的经历,使我看到再高职位的人都不会再敬畏甚至恐慌,
我会向和朋友或普通同事一样和他们聊天谈工作。对所有人好,不会让人觉得你看到老
板卑躬屈膝,背上马屁精的恶名;也不会让你脱离群众,要是在办公室被孤立了,滋味
肯定不好受;再说,人说阎王好见,小鬼难缠,别得罪小人。    

我知道很多人会说自己淡薄名利,不愿意掺和到公司斗争中。当然,这样做,在一
方失势的时候你不会受牵连;但是在另一方得势的时候,好处也没你的分。

4.常常看到有女孩子说辞职了因为老板对她有非分之想,殊不知,年轻的单身女子到一
个男性为主的公司中遇到这种情况的机率是非常高的,总不能每次都跳槽吧?尤其是为
了一两个小人放弃一个很好的职位就更可惜了,所以一定要学会在这样的环境中让自己
生存下去,而且还要活得很好。    

  “不主动,不拒绝,不负责。”是很多男人,特别是已婚男人标榜的对待女子的原
则, 我想说的是这“三不”原则对女子同样适用。    

  我所从事的行业绝对是一个男性垄断的行业,我刚进公司的时候,部门里除了一个
48岁的女客户经理外, 就只有我一个女生。年轻的单身女子进了一个全部是男士的部门
自然备受瞩目,谁都有意无意,有空没空到我的办公桌边上停留几分钟,闲聊几句,同
事间的言谈玩笑间也常出现我的名字。    

  我们的工程部经理喜欢我,我知道,但不说破。他的所有暧昧话语,我全装听不懂
,暧昧动作,都轻轻闪避,过分的言语,我就在谈笑间轻轻抵挡回去,我知道我不会和
他发展办公室恋情,但我也不能太直接拒绝他,免得他下不来台,心生怨恨。我依然常
常和这个工程部老板一起吃午饭闲聊,但同时,在几次公司活动后,我还和他太太成了
朋友,她太太对我赞赏有加。有几次,这位经理在和我吃饭喝茶时若有感触地说:“你
真是太聪明了。” 我微笑着接受他的“恭维”,从此,只要我开口,工程部老板有求必
应。    

  后来,部门来了销售总监,来了公司久,就把能得罪的人都得罪了。以前我去IT
部人家看到我都笑脸相迎,他来了没多久,IT部的人看到我先叹口气――就知道又是总
监的麻烦事――真是没面子。很糟糕,他却对我有了非分之想,而且,装傻在他这里并
不适用,因为他捅破了那层窗户纸。有一次,在他办公室,他举止轻浮,我冲他拍了桌
子并甩门而去,只留他在那里发呆。好在通过和他不长时间的相处,我知道他胆小的弱
点,他爱他4万月薪的工作远甚于我,所以我告诉他,如果他继续骚扰,我将把他发给我
的短信给HR的人看。在很多美国大公司,如果你的ethic有问题,将立刻解雇,永不录用
。当然,我深知告老板的风险,所以,不到万不得已,我绝不会和他拼个鱼死网破,我
只是要他对我心存忌惮。但是,在和他发生冲突的第二天,我就当什么事都没有发生过
,依然向他问早安,和他谈工作,毕竟一个办公室,他又是我老板,搞僵了对我没有好
处;而他当然也就见台阶就下,他堂堂一个总监和我计较,既有失身份又得不偿失,何
况我是他在公司唯一的帮手。从此之后,我倒是和总监之间有了一种微妙的朋友关系
    
  我承认,我工作中有时候我会试图利用我的女性魅力。我说的试图利用女性魅力可
绝对不是指出卖身体或让人占便宜,通常年轻女性如果试图通过出卖自己来获得一个升
职或者出国培训机会都将得不偿失,悔不当初。    

  我知道我说到利用女性魅力会立刻有人嗤之以鼻,但是,我记得柯达的女副总叶莺
说过:“我的裙子很短,我的高跟鞋很高,我从入行那一天开始就是这样。”不过我想
她能成为跨国公司的副总裁,凭的绝不仅仅是短裙与高跟鞋。

5.沟通,沟通,再沟通

  我在前面已经提到过沟通,这里单开一节,说明沟通的重要性。在现在的公司中,
沟通能力日益重要。现在公司里很多被提拔上来的人都是善于沟通的人,而不是善于做
事的人,如果你只善于做事,那么你就在working level上继续做事。  

  常看到有帖子说老板是白痴,不懂管理,不懂专业,同事是白痴,就会偷懒欺负新
人。然后说自己每天都努力工作,常常加班做了多少多少工作,但是被一帮小人所扰,
甚至功劳被抢,发帖者常常郁闷非常。我要说的是,谁都不是傻瓜, 每个人能坐到他的
位置自有他的道理。  

  首先,承认老板的地位。老板不需要很懂专业,如果他不掌管技术部门的话。如果
他掌管技术部门,他也只需要对技术的其中一部分精通,对其它略有了解即可。老板的
工作就是沟通协调,合理分配资源。 既然他是你老板,那么就接受这个现实,学会和他
相处,和不同的人沟通,合作也是立身职场的基本技能之一。明白你的成功就是他的成
功,他的成功未必是你的成功。俗话说,县官不如现管,哪怕在外企,你得罪了顶头上
司,日子肯定不好过,毕竟业绩考评的时候他的话很有分量  

  以前我们公司里有个工程师,交大毕业的,一直自认很有能力,和同事的关系一般
。 他觉得他老板不公平,老不给他加薪,却给他很多事做,于是他特别给大老板发了封
email列举部门里他认为的种种不是, 并且要求加薪。事情结果是美国大老板把这封em
ail转给了他的部门经理,请他处理。后来他的老板给他加了一些薪水,但是在他的考评
评语中加了一句“缺乏团队合作精神”,要知道,现在大家讲究的就是teamwork,这一
句话一加,你说这个工程师还有机会升职吗。 其实就算他老板真的不公平,这个工程师
完全不用给大老板发email,美国公司有很OPEN的沟通氛围,只要他在平时和大老板聊天
的时候随口婉转地提几句就好,老板都是聪明的,别怕你说的他听不懂,如果他听不懂
,那也是他故意听不懂  

  第二.会哭的孩子有奶吃。外企的沟通基本靠email, 如果你做了什么事,发emai
l出去的时候除了发给相关人员,千万别忘了copy给你的老板,如果事情比较重要,那就
同时copy你的大老板,做了事情有了功劳就要让老板知道,别指望你什么都不说,你老
板就什么都知道。即使你老板每天有很多email,他根本没空看你抄送给他的email,没
关系,只要他常常看到你的名字,看你常有email,就知道你在做事,最忌讳别人发给你
email,就如同石沉大海。有了困难尤其要发email给你老板,请他帮助,他没反应,或
者太忙就和他当面沟通,或者打电话,问他怎么办。如果你有了困难不说,一个人闷干
,那回头老板问这个项目为什么停下来的时候,这责任可全都是你的.  

  第三. 防人之心不可无。 有重要的事情,和别人电话沟通后,别忘了发个 EMAIL
确认,这叫documentation,在日后如果发生争议,可以作为evidence证明自己没有责任,
我曾经就有经历,和别的部门在电话里沟通得好好的事情,事后对方不但没做,还一口咬定
我没告诉过他,我又拿不出证据,最后只好吃了哑巴亏. ; 但是如果和别人起了争执,千万
别在email上吵架,你和对方在电话里说得语气重点没关系,但是落到白纸黑字,尤其是 c
opy一堆老板后就非常难看了.
  
  还有,可能职场新人常碰到别人把自己的工作推给你做.我也遇到过,一开始做了,但
是后来工作越来越多,别人得寸进尺,真让人郁闷. 在这种情况下,你闷声发大财并不能解
决问题,和人吵架推委只会让情况更坏,好在欧美企业的沟通氛围通常比较OPEN.我的做法
是,写一个email给对方,copy给相关的老板, email要写得非常客气(很考验英语水平哦)
,首先,要表示了解对方很忙; 然后开始转折,列出自己有多少多少事情,越多越好(列举
理由同时不要忘记表功嘛) ,所以非常抱歉非常遗憾不能帮助他, 请他向老板寻求帮助,
同时也可以请老板建议这事情该怎么办, 通常这种情况下老板就会安排别的人做这件事
,而且这个同事以后不敢随便把自己的工作推给你做。

6. 别以为你会辞职你就拽  

  在美国公司做了大半年销售助理之后,一个偶然的机会我转做了销售, 一年以后, 升
做客户经理 ,薪水涨到5位数. 感谢我做助理的那段时间,虽然被日常的翻译等等琐碎的
事情搞得苦不堪言, 无数次想要辞职跳槽,但是当时我能找到的工作都是差不多性质的
,所以最终还是留了下来。但是在日后转做销售后,之前的工作却使我受益良多. 因为我
所在的行业技术性颇强,而我毫无技术背景, 如果不是之前翻译了那么多合同,计划书,还
有流程,传真……,相信我没有机会接任新工作,即使接任了也一定无从入手.  

  我在工作的几年中,常看到很多大学生刚毕业到新的工作岗位上,抱怨一直打杂,学不
到东西,没有成就感. 或者做成一件事就希望加薪, 完成一个任务就希望升职. 公司里那
么多人,谁又比谁笨,如果你新来的做成一件事就要升职加薪,难道那些老的员工从来不做
事,不然他们岂不是早就个个是VP?  

  我们部门后来招过一个女孩子做助理, 大学毕业的, 忘了哪个大学的,反正好像是不
错的, 请她做点事,她回答你的第一句肯定是”怎么又是我啊” ,废话,你是助理,不是你
是谁.后来做了几个月,她就辞职不干了, 后来听说她到别的公司做了几个星期一般采购
,后来又辞职了.  

  我想说的是, 会辞职没什么大不了的, 这个谁都会, 别以为你会辞职你就拽. 公司
不会因为你的辞职损失什么, 因为找工作的人, 尤其想在大公司工作的人在排队. 如果
你在职业初期不停得跳槽, 势必你到哪里都得重新开始,尤其是职场新人, 半年一年的简
直算不得经验. 我以前就有一个同学,一不顺心就辞职,毕业3年后有大半时间待业在家
,而且跳来跳去都是月薪2,3 千的工作,最后终于一气之下去了澳大利亚留学  

  我的建议是, 如果有机会进入一家不错的大公司, 那么在哪里至少呆3~4年, 然后看
是否有发展空间 , 如果没有的话,再寻求更好的发展机会.  

  1). 出去找工作的人都知道, 半年一年的工作经验在简历上几乎等于0. 现在稍微好
一些的职位至少需要3年以上经验。 3~4年的国际大公司经验绝对可以使你的简历变得漂
亮很多; 而且到时候, 有很多猎头回来找你呢. 我现在的工作就是猎头推荐的

  2). 一般在一个行业至少呆3年才会对行业有比较深入的了解, 并且建立起一定的人
脉,出来工作的人一定知道行业知识和人脉的重要性

  3). 一般国际大公司都有很好的培训机制, 从专业,职业技巧到职业道德等等, 这对
在职场起步阶段的人至关重要,做得时间短,一是得不到系统培训,二是培训了也感觉
不到它的用处

  4). 一般做半年一年就获提升的机率是很低的, 一进公司就让你独当一面那更是神
话, 所以要耐得住寂寞,等待机会,别前功尽弃。很多时候老板是想给你升职的,但是一
时没有合适的空位而已

薪水问题

  钱好像是很多职场新人最关心的问题了,很多人问我的问题都是关于怎么向用人单
位提待遇要求的。  

  这一点我非常能理解,毕竟工作主要就是为了赚钱糊口,不是做慈善。而且因为学
校刚毕业,没有钱,可是需要花钱的地方却很多;现在薪水的高低几乎成了一个人成功
与否的标志。  

  不过我要说的是,一般国际大公司并不是靠高薪来留住人的。我所工作过的两家公
司都是给一个在行业内中等偏上的薪水而已,因为欧美大公司一般有不错的工作氛围,
完善的管理体制,培训机制,还有不错的福利和企业知名度,这些足以吸引职场新人,
倒是我知道很多外企的代表处薪水非常高。  

  我见过很多毕业没多久的新人,总是希望能够一开始就拿高薪,或者就是很快加薪
,工作1,2年就月收入7,8千甚至过万,媒体上也经常出现某高校毕业生拿多少高薪,或
者被迅速提升的报道,不过如果这些不是个例,怎么会有媒体来报导呢?  

  外企一般情况下的薪水确实比国企要高,但是很透明,除了薪水和年终奖金就没什
么其它的了。对于什么过节费之类的,老外是不会有概念的。在我原来工作过的美国公
司里,秘书也就是4/5千的薪水(税前),如果是应届生或者前台之类的更低 ,工程师
应届硕士大概6K左右,其实在上海,这些薪水扣掉税和四金,拿到手才多少,可能低于
很多人的预期吧 。因为公司有公司薪水和级别的标准 ,所以不会差很远。 进了这样的
公司,快速加薪的方法有3种,一,升级;2调换工作岗位,比如行政助理转做销售,薪
水肯定会高不少;3.跳槽;除去此三种情况,基本没什么大可能, 一般公司每年调薪一
次,虽说是按个人表现等多种因素考虑加薪幅度,不过基本在10%左右,也就是说你薪水
是5K,也就给你加500,而且这500也是要缴税的, 我知道这个速度对职场新人来说都觉
得太慢了.  

  不过有了经验后跳槽,所面临的薪水状况就会好得多,只要运气好,跳份5位数薪水
的职位也很正常。常有即将毕业的或刚毕业的人以很羡慕的口吻说某某学长才27,8岁就
月薪过万,其实你算算,他大学毕业的话,工作也已经5,6年了呀,你知道他刚开始几
年是怎么熬的?所以高薪靠的是努力+运气。
  
  不过话说回来,等你赚到一,两万块月薪的时候,你就知道,这其实没什么大不的
。以前赚2000块的时候,看到高档写字楼里出入的外企白领都是仰视的,一个月7,8千
的人在我眼中已经是金领,等我自己也拿到那么多的时候,才知道当时的想法多么可笑
。    

  以前常常看一些时尚类杂志,杂志上把月收入7,8千块的白领形容为出入高档场所
,身穿名牌,有房有车……现在我告诉你,根本不可能。我以前看一期杂志,里面介绍
独立都市女子和自己的爱车,清楚地记得杂志上所列的两位上海女子月薪不到5千,分别
开富康和POLO车。怎么可能?上海一块车牌要3,4万,富康POLO一辆车近10万,再加上
停车费等等,月薪不到5千的女子,如果不是老公有钱,那买车养车根本是痴人说梦。出
入高档场所当然是可能的,那很多是因为公务,有公司报销。都穿名牌?搞笑!雅格狮
丹一件打折风衣都要5千多块,Bally随便一双鞋就3,4千块,你一个月赚一万块够买几
件名牌?    

  事实上,我所认识的很多白领有的月收入超过2万也很少买一线品牌,当然啊,还要
养房养车养孩子呢!如果你看到一个外企工作的中层管理人员以下的人衣服用品件件名
牌,那我只能告诉你其中一半以上是假的。

欧美大公司最大的不同其实还是公司文化,体现在制度与工作环境上  

  简单说,西方人的文化是非常尊重个人的文化,同时也具有相当的团队合作精神的文
化,但这种团队合作不是日本文化里那种蚂蚁抱式的团队方式,而是因为人与人注重尊重
,所以互相才可以非常好的合作.而这种基础下的合作效率是最高的,使得西方人为什么可
以在人类文明中全方位领先.  

  说实例,我有一朋友,做销售的,28岁的职业道路上先后在三菱,MOTOROLA,柯达,3M,H
P,NIKE呆过,就以他做说明  

  这些公司里,除去日本那家,剩下的美国公司都是实行的人性化管理制度,所有公司上
班都是没有打卡的,最多个别公司象3M可能某些地方的办事处会前台点个到,不到电话招
呼下就可以了  

  除去预定过时间的会议和事项外,上班时间是很有弹性的,虽然表面规定正常上班时
间是9:00-17:30,那些有小孩的女同事,因为照顾孩子晚点到公司是很正常的,每个人只要
把你份内的工作按时做好,剩余的时间是你自己可以灵活掌握的,所以很多时候公司里10
点才陆续看到大家出现,大家通常宁可晚点来公司当然下午做到6点过再离开.  

  一般来说,对于需要长坐办公室的职位如市场,ADMIN,各类助理可能每天上班时间比
较规律,在公司可以经常看到,对与销售和工程师,好些公司更是采用非常弹性的工作制度
,比如售后工程师,因为经常全国到处跑,难免会为了客户或旅行牺牲到自己休息时间,公
司可以允许你在不出差的日子里每天睡到自然醒,也不用非去公司坐班,公司为每个员工
都配有笔记本和VPN系统,有事在家上公司内部网处理下就好了.
  
  当然,这不意味着打击的生活真的就很清闲,特别是在办公室做市场或BUSINESS SUP
PORT的人,以及大小经理们来说,每天的工作量绝对还是够大的,不需要强制你早来,你自
己为了把事情做好也会常常需要加点班,毕竟相信资本家不是福利院,而特别IT行业的公
司来说,节奏会跟快些,但在上班时间制度上的灵活性却充分体现了对员工工作与个人生
活平衡的照顾,实际中也是相当有助员工的工作积极性,效率与公司认同感归属感的.

Friday, October 13, 2006

ABAPer常用Tcode

注意下面两点:
1使用Tcode S001后显示SAP easy access ABAP workbench能看到下面所有Tcode
2使用Tcode不当SE43看到的Area Menu实际上大都是可直接运行的Tcode(但是
不支持/n Area menu,/O Area menu等),运行这些Tcode看到的是相关Application area下所有的可用Tcode层次树,比如ASMN看到的是和AM相关Tcode树,AUTH则是和授权相关Tcode树.

Tcode 描述
CMOD(SMOD) SAP增强
OSS1 连接SAP OSS
S001 ABAP开发工作台菜单(含多Tcode)
SA38 运行程序(SE38开发)
SCAT Computer Aided Test Tool
SE01 传递传输请求(同一服务器的不同client)
SE09 传输请求操作
SE10 同SE09
SE11 维护ABAP数据字典
SE12 显示数据字典
SE13|SE14|SE15 数据字典相关
SE16|SE17 查看表数据
SE30 ABAP运行分析
SE32 ABAP文本元素维护
SE35 ABAP/4对话框编程维护
SE36 维护逻辑数据库
SE37 维护Function module
SE38 ABAP 编辑器
SE39 程序比较
SE41 菜单制作器
SE43 应用区菜单(相同功能tcode组成一area menu)
SE51 屏幕绘制器
SE54 生成表的维护视图,然后SE16|SM30可直接维护表数据
SE61 文档维护
SE63 翻译
SE71->SE76 SAPscript相关 Tcode
SE80 ABAP库
SE81 ABAP应用层次
SE84|SE85|SE86 ABAP/4 Repository Information System
SE91 建立消息类和消息
SE92 维护系统Log消息
SE93 给程序维护Tcode
SEU Repository Object Browser
SHD0 维护Tcode运行变式(Variant)
SM04 查看当前用户
SM12 删除显示Locked objects(不可删除被lock的传输请求)
SM21 Dump log查看
SM30|SM31 维护table|view数据
SM32 维护表
SM35 查看Batch input session(建立BDC使用SHDB)
SM36 定义后台job
SM37 查看后台job
SM50 Process Overview
SM51 Display system servers, processes, etc.
SM62 Display/Maintain events in SAP
ST05 SQL等跟踪,使用它可跟踪程序使用的表等.
SU53 检查授权对象,如出现权限问题可使用

Tuesday, October 10, 2006

四大:每个人的精彩(zz)[转]

这是去年南开金融毕业的xdjm写的在四大工作的感受,是下一期融通的选稿,就请大家先
睹为快吧。在赵鹏学长的建议下,一共出了8个问题,请每个人来回答。


来自上海安永审计王海宁

我的社会之旅---第一步

<引>
不知不觉地已经毕业快一年了,忽然有一天小学妹来找我让我谈谈在安永工作的感触,让
我有些不知所措,因为日子过得很忙碌,忙碌到甚至于没有时间去感触什么,日子就像流
水一样逝去了。其实真的不知道该写些什么,刚刚迈出大学校门的时候,只是知道要去四
大工作,怎么工作,怎么成长,根本没有头绪。反正当时就只有一条原则"有志者,事竟
成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。" 当然,
没有那么艰苦,但是这样的信念还是应该有的。
步入了上海安永,才让我发现这样的信念是远远不够的,对于初出茅庐的我,要学得实在
是太多太多了。一时提笔,很难下笔阿,记得小学妹给我出了8个小问题,那么不如就把
这篇文章写成问答式的吧,岂不更一目了然。

<正文>
废话就不多说了,我们言归正传,从问题开始,以答案结束吧。

(1) 问: 加班加得最恐怖的一天?出差时间最长的一天?如何适应这种把加班和出差
作为家常便饭的生活方式?
答:我最恐怖的一次加班,其实1月份我都没有休息过,因为那阵是我们公司
年审高峰期大家都很辛苦,最晚的一次到晚上3点多,那是帮经理出报告,由于是第一次
作年审的项目,经理由是个超级仔细的人,结果我只是改报告就改了20多遍,眼睛都看花
了。第二天还得早起。至于出差,我都是出小差,出差最长的一次也就10天,而且是去天
津阿,我很开心。
其实加班出差对我来说不是难事,因为认识我的人都知道,我是个夜猫子,而且每天只需
要睡5个小时就够了,我就把加班当作快考试了在自己室里上通宵好了。更何况现在加了
班,以后可以用来换假期,很好啊。至于出差,我很喜欢出差,因为可以到很多地方去走
走,哪怕就去3、4天,也可以领略一下异地风光,因为没有去过的地方太多了(况且还有
出差的补贴)。到现在,我已经去了天津,北京,嘉定,广州,南京,重庆了,其实大家
都很喜欢出差。

(2) 问: 如何看待在大国企里朝九晚五、按部就班的生活方式?
答:只能说各有各的好处,有人说在四大里工作相当于对青春的加速折旧,不
规律的饮食作息时间,对人的健康是没有好处的。所以,我们这一行有我们这一行的职业
病,但是我也不羡慕朝九晚五,因为我们只能趁着现在拼命工作,将来才能过得好一点。
而对于朝九晚五的工作,是一种模式化了的工作,但是不能说不好,只能说和我们不同。
做什么工作要以自己的性格来定,只要适合自己,就有所发展。


(3) 问: 有没有忙里偷闲的时候?在这一年中,做过最得意的事情是什么?
答: 最得意的事情就是我曾经一个人一周之内做了整个一家公司所有的东西,虽然是一
家比较简单的公司,但是我很有成就感,觉得自己并不是不能超越自己。我还是要感谢前
面我提起过的那位超级仔细的经理,就是因为她在我第一个项目的时候对我们要求超级严
格,无论是格式还是内容,我才会养成了良好的工作习惯,所以现在我做项目的经理,很
喜欢我的工作底稿的风格,他说看起来一目了然,很清楚。我总是认为,最起码先要把东
西做得漂亮,领导只有看清你的东西才能知道你做得好不好,如果领导一看见你的成果就
皱眉头,不想再看下去,就是内容作的再好谁知道。而且底稿这种东西要给以后的同事参
考,所以为了方便他人,也应该做好。
(4) 问: 你所见过的最难缠的客户和最nice的经理 / 最令你敬佩的同事是怎
样?
答: 普遍来说,南方人比北方人难相处,尤其是财务室里面年纪大一些的女会计,很
凶,也不喜欢理睬我们做审计的,因为我们的确是去找麻烦的,不过都无所谓,你肚子里
必须要东西和他们讨论,如果我们去问他们什么问题,人家反问一句我们就没有话了,那
么几次以后客户就会认为我们的能力有问题,他们不会理睬我们是不是善言辞,只会觉得
我们没能力,以后就更加不会配合。
所以,去问客户什么之前,一定要先想好可能人家会反问你什么,做好充分的心理准备,
不卑不亢,才可以做到最好。
至于经理,我的运气很好,我一直追随做项目的经理正好是当初去南开大学面试我的经
理,我认为他是全安永最gentleman的经理。
说到同事,我可得好好说说,我最佩服的是一位姓曹的senior,也就是我们的领队人,我
和她做了一个项目,两周,之后不久她因为身体不好就辞职了。她的technical非常好,
而且能言善辩,我觉得没有她搞不定的客户,而且他很会抓客户的弱点和问题在哪里,她
常说有问题的地方我们要多关注,风险低的地方我们就少花点精力,这样才能最有效率,
她教会了我很多东西,现在我们还在保持联系。另外,她可是个大美女啊,很养眼。
(5) 问: 这一年的工作经历,从中得到最大的收获是什么?
答:这实实在在的收获很明显,去了很多地方,学会了好几种财务软件的用法,结交了很
多朋友,有客户还有同事。
从精神上来说,首先上海对我的冲击就很大,上海的发展太快了,人人都在快节奏的生
活,除了老人,大家都是匆匆忙忙。我们公司更是这样,每年的第一个季度,大家都在外
面跑,和公司的同事基本见不到面啊,可以说忙碌但不盲目。
再来就是做人,怎么样待人接物,怎么样同人相处,心态平和得去看待每一个人,每一件
事,大家每天工作很辛苦,我的原则就是一个组一起做项目只要大家都开心,忙也就不觉
得累了。

(6) 问: 经过一年的工作,实际中的工作和自己入职前的预期有哪些差距?
答:唯一的差距就是上海消费水平太高,工资不够花啊。5555555
其实来之前就听很多人说过四大很累,很多人吃不消,所以早就有了充分的心理准备,只
是大环境下人人节奏都很快,我也不得不承受大环境的压力,逼迫自己不要偷懒。一年下
来,觉得还好,没有我想象中的累。
(7) 问: 你觉得自己会在四大干多久?如果离开,离开后你会选择做什么?
答:没想过这个问题,我很喜欢做审计,而且我也很喜欢安永,暂时没有想过离开,看到
很多人从一进来最后做到大老板,很羡慕也很佩服,因为我觉得在这样的压力下坚持10年
是很不容易的,我想在这里挑战自己的极限,看看自己的耐力有多长。
(8) 问: 在一群人中,如何判断出这个人就是四大的?
答:很简单,看看这个人对数字敏感不敏感,是特定的数字。
比如我又的时候去买红薯,都会想,像这样卖红薯,一年的毛利能有多少,看看他到底赚
多少。嘿嘿,开玩笑了。
我觉得四大里出来的人很"刻薄",凡事都爱刨根问底,直到把对方问烦了,再有就是什么
都要看合不合理,不合理该怎么去调解或者调整。
唉唉,职业病阿。

<结束语>

唠唠叨叨说了这么多,大家没有睡着吧,其实无论你来不来四大,我都想说,快乐都是自
找的,无论在哪里工作,首先要看适不适合自己,一旦找到自己理想的了,就要咬住牙干
下去,谁都会碰到挫折,只有放平心态,才能坦然面对。"不以物喜,不以己悲" 是很有
道理的。每个人都有梦想,只要不好高骛远,只要勤奋肯学,只要按着自己的计划一步步
走,大家都会实现自己最终的梦想。

最后祝学弟学妹们学业有成,事业有成,家业有成!
在安永,期待着你们。

来自上海安永赵悦

1. 到目前为止,我还没有加班到感觉恐怖的经历,大概算比较幸运吧。最惨的一次
>加到半夜三点,那一天是deadline,第二天报告一定要出来,而且只有一个senior领
>着我们两个SA1在Draft 报告,现在回想起来,那种情况应该是比较恐怖的,不过我
>的senior是女超人的那种,有她罩着,我们深信一定搞得定。不过后来确实在半夜
>三点钟搞定了。虽然每个人挂着两个熊猫眼,但是老有成就感的呢。
>
>2.个人认为,朝九晚五的作息比较适合生活以及比较有益健康,但是过于乏味。我很
>喜欢四大的工作给我不断带来的那种新鲜感和挑战性。四大的工作以项目为单位,每
>做一个项目,就是一次全新的经历,不同的同事,不同的客户,不同的环境,做不同
>的工作,这会让你的工作变得丰富多彩起来,会让你见识更多的任何事,同时也是对
>自己一次又一次的挑战,让你在不断的变化中学到更多,成长更快。
>
>3.这一年真的很忙,闲的时候很少,也没做什么特别的事情。想了半天,大概最得意
>的事情就是做一家基金管理公司的时候,自己独立做完了其中一支基金的全部审计以
>及draft了报告(当然是很容易的那种啦,不然senior不敢交给我一个SA1了。不过我
>仍然很有成就感哦)。顺便提一下,我最开心的事,是今年四月我在江西做ICBC的时
>候,遇到了一个超好的team,每一个同事都很好,大家在一起玩的特别开心,还一起
>去爬庐山,一起给同事过生日,拍了很多很多照片。在四大,最大的财富莫过于能交
>到一群好朋友了。


来自天津德勤税务朱蓉、王丹

(1) 加班加得最恐怖的一天?出差时间最长的一天?如何适应这种把加班和出
差作为家常便饭的生活方式?
首先说明,加班和出差对于一个勤进工作、追求卓越的杰出专业人士的人来说,应该是需
要有一个心理准备的。
具体到我们税务部来讲,因为工作是比较规律的(每月的报税,对客户日常咨询等)所以
相对来说,工作地点也以本地为主。虽然有时也会因为项目(比如退税、评估)的需要而
出差,但是频率和性质与审计部是很不一样的。所以也谈不上出差做为家常便饭。我去年
里出差最长的一天,就是一整天而已。
至于加班么,这取决与你的工作量和工作要求。如果任务紧,那么不管多晚,也要在当天
出结果。可能是因为部门和客户具体情况不同的关系,过去的这一年工作中,加班并不算
多,也没有令我感到恐怖。我最晚可能也就是年前有几次工作到了晚上12点吧。何况我们
的加班总是很有成果,一个报告在凌晨新鲜出炉,然后美美的睡上一觉,很爽、很酷。
不过说实话天天五点半就下班回家也是不多的。尤其是随着级别的上升,所负担的责任也
就越重,客户也会愈多,当然就需要更多的精力和时间啦。
至于我们这些新人,如果想要尽快的熟悉工作,适应工作,就需要花时间来琢磨,所以有
时也会在下班后留下来研究file。

(2) 如何看待在大国企里朝九晚五、按部就班的生活方式?
国企的按部就班也是一种工作方式,在我看来,方式本身没有对错和好坏的区分;究竟是
到外企,还是选择国企仅仅是我们个人的一种选择,我们每一个人都在选择最适合自己的
生活方式。
我们的工作性质是服务行业,以客户的要求为我们的服务标准。所以我们的工作时间也就
随着客户的需要有相应的延长,这是由我们的工作性质决定的。既然选择了这份工作,那
么对于这种生活方式也就早有准备。
而且,现在有些国企竞争也很激烈,我就有在国企上班同学加班比我们还多(没有OT
呦),竞争的社会里按部就班的生活方式越来越少了。

(3) 有没有忙里偷闲的时候?在这一年中,做过最得意的事情是什么?
德勤的工作口号是"work smart and play hard"。当繁忙的工作任务告一段落时,我们也
会通过各种娱乐活动放松自己,为下一段的冲刺做好准备。聚餐、K歌、健身(我们德勤
可是以优惠价格哦),郊游都是不错的选择。。。
如果是在连续的工作中感到疲劳,与同事讨论问题的间隙说个最新的网络笑话;奋战1小
时后将目光暂时从电脑屏幕上离开,透过津汇广场30层的玻璃窗眺望一下雾气蒙蒙的天津
风光;在去洗手间的路上翻翻休闲区的《时尚》。。。都可以让你很快的又振作起来
学会合理有效的安排时间,争取做一个有效率工作的人,这就是我们的目标。在这样一个
积极进取的团队,没有谁可以单枪匹马成为英雄,每一个人都是其中的一份子,在自己的
职责岗位上做好自己分内的事情然后交给下一个继续的人,依次传递,以至最后面对的客
户会说:"Well done!"
在一年之后的工作表现评估中,问心无愧自己负责的每一项工作。这就是我们最得意的事
情了。

(4) 你所见过的最难缠的客户和最 nice的经理 / 最令你敬佩的同事是怎样?
最难缠客户:所谓"难缠客户"也就是对我们的服务还不够满意的客户。通常,在客户的需
求沟通,客户关系,费用收取等方面,"难缠客户"会心怀不满且诸多质疑。作为国际会计
师行,所应提供的是完善且周到的服务,这种服务以得到客户发自内心的赞赏为最高境
界。而"难缠客户"的存在恰恰反映了沟通环节上的薄弱,也正是我们发现管理问题和业务
瓶颈的良机。通过努力,我们完全可以进一步完善服务质量,将"难缠客户"转换为"最满
意客户"

最Nice的经理:从客户的角度来说,优秀的经理是充分满足业务需求的代名词;而追随经
理的员工则会说:最Nice的经理,帮助我在职业生涯中步步前行。也就是说,他不仅仅以
完成工作为己任,更责无旁贷的培养精英;把经验和知识倾囊相授的同时,更指导职业发
展航向和鼓舞斗志。这样的经理,是公司的无上财富,更是下属的益友良师。

最敬佩的同事:国际会计师行精益求精的服务标准,要求高水平的专业素养;瞬息万变的
形势变化,期待妙到巅毫的沟通技巧。困难的是将两种素质完美的结合在一人之身。当某
人能同时身具两长,则在业内必可以得到同行的敬仰和尊重。

(5) 这一年的工作经历,从中得到最大的收获是什么?
收获很多,觉得这几点都挺重要。
第一点,对工作的热情和热爱是促使你不断前进的动力,也是身体疲劳时候可以坚持下去
的信心源泉;

第二点,"书到用时方恨少",在学校时专业课真的很重要,(这一点可能对于财会类专业
都适用)在学校时有些科目马马虎虎的学下来,现在很是后悔。如果师弟师妹们将来从事
经济类的工作,请尽可能的多掌握专业知识。哪怕不是直接相关,但在某一时刻,就是你
的知识储备。(比如证券类、税收类、会计类)
第三点,细心、细心、再细心。这是一个细节成就完美的行业。没有最好,精益求精,我
们在永不停止地向前追逐着。为了对客户负责,我们对于出具的建议、计算的税款都要反
复考虑和验算。因此应该尽早养成良好的工作、生活习惯。

(6) 经过一年的工作,实际中的工作和自己入职前的预期有哪些差距?
我想不论我们在入职以前做了多少心理准备,实际的工作和心理的预期始终会存在差距。
我们是否可以换一个角度来看待差距呢?我认为差距也是一种挑战,差距的缩小不仅意味
着工作能力的提高,同时也是我们将自己的理想变为可以实实在在把握的机会;差距的缩
小、机会的认同将会使我们工作的更加愉快。

(7) 你觉得自己会在四大干多久?如果离开,离开后你会选择做什么?
四大是一种经历,她就像是一所学校,继续我们向社会的学习,存在的每一分钟需要我们
百分之百的责任心。她教会我们的是如何快速学习和适应不同客户环境的能力。假如有一
天因某种原因不得不离开,如果在你离开的时候已经拥有了这种能力,这是一个基石,那
么相信任何下一个选择都会做得好。

(8) 在一群人中,如何判断出这个人就是四大的?(四大出来的人,都有什么共
同特征?
我个人觉得:这是一群和时间赛跑的人,一群在数字的世界里精益求精的专家,一群拥有
积极进取心的年轻人,一个people first culture的群体。
手提黑色电脑包、行色匆匆、精神抖擞地出没于各城市写字楼、开发区、机场、酒店和政
府机关,时不时掏出随身携带的计算器验算餐馆结帐单,并积极索要发票。这可能就是我
们通常留给人的印象吧。
具体到税务部的话,谨慎,细心,说话不说太绝对的话。答复一定有相应的法规依据,这
些感觉比较明显。


来自北京kpmg审计赵鹏

(1) 加班加得最恐怖的一天?出差时间最长的一次?如何适应这种把加班和出差
作为家常便饭的生活方式?

到现在为止,我的最长加班记录还是在实习的时候在青岛建行创造的. 当时正值五一长假
前,总部突然间下发了若干数据调查表需要各省市的现场审计团队在五一之前完成.
尽管Meet deadline被认为是天方夜谭. 但是,我们现场的9个人却依然顷尽全力. 负责人
是来自香港的助理经理,下面是7个分别来自北京/上海/广州的女同事,加上我一个实习
生. 如果说海伦凯勒的三天,是探索人类光辉特质的典范的话;那么我们那三天,则绝对是
挑战人类极限体能的例证. 三天只睡8个小时, 是我那个时候创造的个人记录. 当然, 我
并不认为这会是一个封顶的纪录, 只要我依然在事务所这样一个工作氛围下, 记录随时可
能被刷新.

出差最长时间也是在那个项目上创造的. 因为KPMG规定的最长出差时间也就是4周 (超过
的话, 中间可以有一次hometrip, 翻译的话, 应该叫周末探亲假吧.), 而那个项目我利用
hometrip的机会去了一趟上海, 因此总的出差时间是6周多一点,这个恐怕以后也很难逾越
了.

记得当年向四大求职的时候, 很多申请者都将能出差作为选择四大的一个理由. 但是, 到
公司久了以后, 很多同事反而厌烦了每月都出差的生活, 谋求稳定的呆在家中. 我倒是还
没有感觉出差在外比在北京租的房子里住不舒服, 大概只有了无牵挂的人才能活的这么无
所谓吧.
加班, 英文简称OT(overtime), 倒是越来越成为我们无法忍受的BT(变态)事实. 其实不仅
只审计人员需要加班, 许多投行和咨询公司更是非OT不可的. 看香港无线的电视剧中, 律
师不也是对加班习以为常嘛. 唯一的解释就是, 作为某一领域的专业人士, 必然是在出现
case的时候需要工作, 但是, 只要有case, 就一定有非常明确的deadline的要求: 律师的
deadline是法院开庭时间, 投行的deadline是股票发行日, 审计的deadline就是报表公布
日. 因此可以理解为专业人士的时间并不均匀, 有case的时候, 加班工作; 没有case的时
候, 可以不工作. 那我们真的可以有不工作的时间吗? 不, 合伙人有, 我们没有. 严格的
说, 我们还不是专业人士, 我们是专业人士的学徒工. 学徒工的意思就是, 有没有case你
都要学, 有case的时候, 你要在规定的时间内做完该做的; 没有case的时候, 如果你不做
工, 那么你可能就不会再有case了!

(2) 如何看待在大国企里朝九晚五、按部就班的生活方式?

我想这里提到的大国企,应该是国资委直接辖管的那100多家巨型企业。坦白的讲,这些
大国企的工资水平绝对不会比"四大"差,如果算上那些隐形收入和举世无双的福利,那真
是比"四大"要优越太多了。所以,这些情况在毕业做选择的时候就一定要知道。
一种很可能的情况是,一个审计员, 天天工作10个小时以上, 每月也不过5000多元的收
入; 而一个大国企的小科员, 朝九晚五, 中间还有两小时在网上冲浪, 却也能拿到3000-
4000的收入, 而且企业里发的东西还能省下不少饭钱, 算起来实际也享受了5000元以上的
工资待遇.
四大与大国企的比较不是在待遇上的. 应该说二者是不同经济制度下的产物, 必然也有着
不同的内部制度. 四大的氛围, 因为工作紧张, 人与人之间都只能合作完成一项任务, 多
少有一些患难之交的味道; 而大国企内部则很少能有这样的氛围.
另外一点可以比较二者的是, 四大的工作尽管门槛并不高, 但是还是很有些技术含量需要
好好琢磨的, 这时, 一个人的能力就有可能成为衡量评价一个人的重要指标; 而国企呢,
大家可以自己考虑.
可以说, 选择了四大和选择国企事实上是在选择不同的生活方式, 不同的竞争环境, 以及
不同的进修模式. 我们都太年轻, 没有实力判断个中优劣. 即使随着时间流逝, 我们逐渐
有资格讨论这个抉择的成败了, 事关个人选择, 谁又能说的清楚呢?
在一个多维的偏好域中, 切勿盲目判断; 如果你不满意现状, 试着拉伸你的偏好域, 或者
改变你所在的坐标点!

(3) 有没有忙里偷闲的时候?在这一年中,做过最得意的事情是什么?

"忙里偷闲" 用来形容审计师实在是个太过广泛的词汇. 所有与工作无关的事情, 如果审
计师能完成, 那一定可以用这个词来形容, 比如为融通写稿. 在青海的时候, 利用一天的
假日, 去了一趟青海湖应该是到现在为止我最得意的一次了. 其实, 在许多出差的项目
中, 我们倒是都有机会品味当地的美景/美食. 去青海湖是开先河的一次, 让我看到了这
个繁忙工作的另一面.

(4) 你所见过的最难缠的客户和最nice的经理 / 最令你敬佩的同事是怎样?

审计中大概最难缠的客户就是死活不开口的. 审计不是审判, 但是如果客户难缠, 则绝对
可以让你的工作成果难产. 好在这么多个项目中, 我还没有遇到过这样的客户, 如果遇
到, 我想我会直接建议经理和合伙人拒绝对该公司的财务报表发表意见.

除了不能理解个别港人的思路外, 我觉得自己碰到的还都是非常nice的经理. 我这里所谓
的nice, 不是说他们全部和颜悦色, 而是指他们都非常的公平与勤勉. 他们的公平, 让我
觉得只要努力一定有收获; 而他们的勤勉, 也时刻警示着我, 在这个行业永远是学无止境
的, 丝毫不要有吃老本的妄想. 正是因为有这样的经理在, 我才能在工作中迅速成长, 逐
步具有 "专业人士"的学识与思维.

最让我敬佩的同事, 是一个工作接近4年的Senior. 我评价一个人, 总是看他的起点, 然
后看他用了多长时间, 到了什么样的位置.换句话说, 我是看重速度甚于看重里程. 这位
同事并非会计专业出身, 但是用了四年的时间, 不仅成为中国注册会计师, 而且他所具有
的执业能力和专业知识是远胜于同级的其它同事的. 他的速度是我的一个范本.

(5) 这一年的工作经历,从中得到最大的收获是什么?
忙季将近结束的时候, 我从内蒙古回到北京, 看到一位同事, 问他忙季中学到什么, 他的
回答让我惊讶: 服从.
的确, 刚刚工作一年, 在审计中所接触的大概也就是这个行业的皮毛, 所以,专业知识上
的收获应该很寥寥. 这就好像如果读者中的哪位说自己大一时就被所学专业的课程吸引,
如痴如醉, 那么我们就不妨期待他大四的时候拿个诺贝尔奖吧. 特别是对于我们这些毕业
后到一个新的城市去开始事业的人, 应该宽容的承认一个慢热期的存在.
过去的一年, 四年的同窗互道珍重,各奔东西; 新的城市虽广阔而充满现代气息, 却难找
到容身的一隅之地; 经济独立才发现自己随时随地缺乏货币. 这是境遇巨变的一年, 同时
也是心态巨变的一年. 学校里纯粹而单一的价值观, 被城市里的多元化追求冲击得支离破
碎. C'est La vie. <无间道>里陈道明说的那句"人无法改变事情, 只有事情改变人"凸现
出了其中的内涵. 这样的一年, 有什么比自己头脑中价值体系的风暴更加剧烈呢?
所以, 一句话, 平衡心态, 是这一年最大的苦恼, 同时也是最大的收获.

(6) 经过一年的工作,实际中的工作和自己入职前的预期有哪些差距?

知道进四大需要出差, 却没想到出差得这么频繁; 知道进四大需要加班, 却
没想到加班到这等程度; 知道进四大就要放弃很多东西, 却没想到自己的牺牲竟然如此惊
人. 这恐怕是很多人置身四大以后的感受.
得益于我长达4个多月的实习, 我的准备应该说还算充分. 但是, 单独强调某一方面的困
难, 必然引致对其它方面的忽视. 四大是国际性的中介机构, 可以说是比较成功的跨国公
司, 但是这并没有让四大对各种 "具有中国特色的企业症状" 彻底免疫. 毕竟任何企业的
微观主体都是人, 那么跟人相关的交际与评价永远是所有企业的话题. 四大的繁忙工作很
大程度上减少了倾轧的几率, 但是人才评价与奖惩机制却依然是四大的问题. 劣币驱除良
币, 在这里依然盛行.

(7) 你觉得自己会在四大干多久?如果离开,离开后你会选择做什么?

四大的人才流动率众所周知, 在公司内探讨辞职的问题 并不是什么大不韪的事情. 一位
Senior语重心长的说过, 如果不想再干财会这一行, 那么越早离开越好; 如果以后从事的
行业脱不开财务的关系的话, 还是做足三年走才好.
的确是肺腑之言, 没有什么地方比在四大更拔苗助长了. 到现在为止, 我并没有发现自己
在其它的领域有什么格外的天分, 因此我想至少会做三年吧.
当然, 这只是一个规划, 如果中间发现比较好的机会, 我很可能会借机改弦易辙. 无论如
何, 一个底线就是, 要往 "净现值"高的地方努力.

(8) 在一群人中,如何判断出这个人就是四大的?(四大出来的人,都有什么共同
特征?)

四大的烙印, 总是冲着刚出象牙塔的职场新手打来的. 对于其中绝大多数人来说, 四大都
是职业生涯中的初恋. 因此, 烙印之深, 往往明显到一望便知.

比方说, 说话时汉语夹杂英语的, 特别是这些英语往往是某些单词的简称, 这样的人,
80%是从四大出来的. 再比方说, 接到电话就说: 你好, **公司. 这样的人, 除了各公司
的接线员, 大概就是审计员了. 如果你发现还有穿的人五人六, 却在超市里挑选最便宜的
东西, 在餐馆里点最便宜的菜, 那么也能有六成以上的把握说他(她)是审计员.

有一个审计师自嘲的笑话, 说在一个五星级酒店里, 住着好几个女生, 天天早出晚归, 不
禁让酒店的大堂经理起了疑心. 于是一天深夜, 他拦住这群人, 就问道: 你们是从事什么
行业的?答曰: 服务业. (审计连同咨询,投行等都可以称为商业服务). 续问: 那你们都提
供什么服务?答曰: 我们提供全方位的服务. (Full-scope audit, 全面审计的意思). 又
问道: 你们收费多少, 怎么收费? 答曰: 收多少不一定, 但我们只收美元.

从深一点的层次讲, 审计师基本都是风险规避者, 谨慎已经从职业的要求变成了行事的习
惯.又由于审计工作本身必须团队合作, 而团队沟通需要统一的格式和规范, 这就决定了
审计人员一般都是循规蹈矩的, 不求什么独出心裁. 据说其它行业的 "专业人士" 也都有
这种特质, 我无从查证, 但是许小年先生的性格不适于中金的公司文化, 却是一个佐证.


来自北京kpmg审计董阳阳

五一七天长假,我就在混沌并思考,悠闲且匆忙的近似混乱的复杂状态下度过,直到八号
上班打开邮箱,才发现答应给融通的文章还没有写。好在有发来的八个问题,索性偷个
懒,以这八个问题为线,简单说说所谓"人在四大的日子",本文虽结构零乱,但列位看官
若是有心,倒也能得到些有用的信息,也算在下为融通,为金融系尽了些许绵薄之力,日
后也好有脸面继续骄傲地对人说,我乃NKer, 我是爱南开的!

1) 加班加得最恐怖的一天?出差时间最长的一天?如何适应这种把加班和出差
作为家常便饭的生活方式?

加班最恐怖的一天?呵呵,加班其实一点不恐怖,最恐怖的是加了一天的班后,发现跟老
板的要求不符,又要反工重来。所以切身体会到了两句话的重要意义:一是沟通很重要,
二是做正确的事远比把事做正确更重要!

最长的一次出差应该是去甘肃的那次,长达两个多月,回来的时候据说都有兰州口音了。

如何适应?呵呵,需要刻意适应么?套用一句在公司里比较流行的话:其实,人变成工作
狂是件很容易的事。所以,还是想想怎么设法不去适应吧,无法保持健康的生活状态也要
尽量保持健康的心态。

2) 如何看待在大国企里朝九晚五、按部就班的生活方式?

读书的时候曾鄙视那种生活,现在是可以理解,但仍不推崇。当然,加班熬红眼的时候偶
尔也会羡慕一两秒钟……

3) 有没有忙里偷闲的时候?在这一年中,做过最得意的事情是什么?

当然有,比如现在。做过的最得意的事情?上班时间打CS 算不算?呵呵,如果不算,那
可能就是工作评价(Job Assessment Form) 中得高分了。毕竟俺是个俗人啊,被夸奖还是
高兴的。
4) 你所见过的最难缠的客户和最 nice的经理 / 最令你敬佩的同事是怎样?

最nice的经理?Nice? 怀疑问问题的人是毕马威的,或至少也是个很了解四大的,否则怎
么也有一说某某人好就只会用nice 这一个词的毛病?难道不能用Friendly? Patient?
Clever? Kind hearted? Brilliant? 最痛心的事莫过于想用英文写文章时发现,一年下
来,一提笔就是那只剩那几个四大专用英语可用:It is mainly due to……,Per
Client……,According to……,大家在学校学了那么多年的英语,考了TOEFL, 考了GRE
难道就仅仅为了做敲门砖?问题是,门敲开了,砖怎么办?随手扔了岂不可惜?

我见过的最好的经理应该是一个连注会都没过却被破格提拔经理的牛人!技术强,头脑
快,人和蔼,而且很有幽默感,应该是个难得的好上司,可惜已经离开公司了。

最难缠的客户?根本不理你的算不算难缠?当然,我还听说过一听审计师要来就请病假
的,以及需要审计师拿总部开的介绍信才放审计师进大门的。总之,难缠的客户也要缠,
而且往往最后你要的东西就掌握在难缠的人手里,所以,斗争要讲究策略,注重方法,迫
不得以也可以采用威逼利诱等一切孙子兵法中所写和未写的手段。一般来说,我的方法是
让那些难缠的客户明白,审计师是最难缠的,只有合作,才能不被缠。

最让我钦佩的同事是一位已经辞职的助理经理,记得他离职的那天下午的最后一刻还在整
理工作底稿和解答客户的问题。

5) 这一年的工作经历,从中得到最大的收获是什么?

最大的收获应该就是培养了一些责任感,养成了一些好的工作习惯,基本完成了从学校到
社会的角色转变。当然,收获这东西,永远是只可意会的,否则,我们还要生活做什么,
不是么?

6) 经过一年的工作,实际中的工作和自己入职前的预期有哪些差距?

坦白地说,入职前对这个行业所知不多,所以也就谈不上所谓的差距,不过既然是全新的
领域,那么就一定有全新的风景,与其浪费时间在比较心理预期和现实的差距上,不如多
看些风景。

7) 你觉得自己会在四大干多久?如果离开,离开后你会选择做什么?

干多久? 呵呵,我说不出准确的数字,正如前面所讲,先看些风景吧,一位牛人说过,
我们的生活依然奔跑在路上……我补充半句:离开四大,也还是奔跑在路上……

8) 在一群人中,如何判断出这个人就是四大的?(四大出来的人,都有什么共同
特征?)

这个问题比较好回答,如果你在机场里/路上/酒店里看到一群人西服革履,手提黑色笔记
本电脑包, 张嘴就讲中英混杂的怪异语言,不出三句话就问八个以上"为什么",那么,
她/他八成就是四大的。当然还有一个更简便的方法,你哪天凌晨三,四点钟来北京看升
旗前顺便到天安门东两千米左右的东方广场看看,那个时间下班的百分百都是四大的。要
是来了告我一声哈,说不定我还没走顺便可以请你喝咖啡:)

你所知道和不知道的四[转2]

题目:你所知道和不知道的四大..................................................................................................1
1. 部门设置............................................................................................................................4
2. 工作内容和性质................................................................................................................5
3. 工作时间――"劳动强度" ..................................................................................................7
4. 升迁――爬梯的速度..........................................................................................................8
5. 业绩评估――谁说了算 ..................................................................................................9
6. 收入——你值多少钱 ..................................................................................................10
7. 跳槽――退出策略............................................................................................................11
8. 工作氛围和人际关系——不一样的"办公室政治" ......................................................13
9. 交换机会——事务所里面的"交换生" ..........................................................................14
10. 注册会计师考试..............................................................................................................15
11. 招聘..................................................................................................................................16
12. 面试流程,面试技巧及注意事项:..............................................................................17
13. 四大让你喜欢和不喜欢的地方 ..................................................................................18
众说纷纭篇
14. 关于四大你对校友们有什么建议 ..............................................................................19
15. 工作若干年后你对生活和职业有哪些特别的感受愿意和大家分享 ......................20
16. 我在普华永道的日子......................................................................................................21
17. 非典型性四大生涯..........................................................................................................22
4
1. 部门设置
四大会计师事务所的主业是审计业务,但是作为提供专业服务的机构,它们各自还有其
他业务部门.审计和税务这两个部门每家四大都有,除此之外四家的其他部门设置则有所不
同.
公司 专业服务业务部门
普华永道 审计,SPA,税务,Advisory,其他小部门
毕马威 审计部,税务部,财务顾问部
德勤 审计,企业风险管理部,税务,Corporate Finance, DC及其他
安永 审计部,税务部,BRS,TSRS,精算
5
2. 工作内容和性质
审计部:
工作内容主要是财务报表审计.这是指会计师事务所通过实施相关审计程序对企业客
户的财务报表进行审计,并且对经过审计的财务报表发表意见.发表意见主要是针对财务报
表是否在所有重大方面公允地反映了企业的财务状况.说白了就是企业自己制作了会计报
表,然后会计师事务所的员工去审查这些报表的数字是否真实可靠,会计估计是否合理,有
没有欺诈舞弊现象之类.审计这个行业经过了比较长一段时间的发展,现在已经有了一套特
别完善的体系,涵盖了包括风险控制等方方面面,在审计理论的基础上各个事务所都有自己
的一套详尽具体的审计方法体系,事务所的员工在工作中会接受相应的培训,以确保这些审
计方法体系得到认真贯彻执行.审计工作最主要的方面是核实而不是发挥创意,所以在选择
是否进入四大的时候你需要认真考虑自己是否是一个严谨细心的人,还有是否真的能够长时
间跟纯粹的数字打交道,核对数字分析数据做Excel表等.
通常审计给人的印象是比较枯燥的. 特别是在刚刚进入事务所的前两年,新人所做的
工作是最底层的,而且因为是新人经常被人使唤做一些administration的工作,确实是比较
无聊.不过网上很多人仅仅因为这个就称四大的工作毫无技术含量,连专科甚至中专的人都
可以做,这样的话就显得有点眼光不够长远也不够负责.随着级别的提升,事务所的员工可
以学习到很多企业会计制度以及和商业有关的知识,更加重要的是,当你开始为某一个项目
负责的时候,你需要站在某个高度上去计划安排整个项目组的工作开展以及考虑风险控制的
各个方面,还有需要领导一个很多人的团队怎么样高效有序的工作等等,这些技能都是需要
努力积累才能获得的.
由于四大的业务发展越来越快,在审计部内部也进行了分组.拿安永为例,审计部按行
业分为5个组.例如:金融组(银行,保险类),工业组(一些制造业),高科技行业等等.
各个组各有利弊:金融组的工作环境好一些,适合金融背景的校友进入,但是行业涉及较少;
而工业组会比较辛苦一些,但是几年之后你会发现所有的会计审计你都清楚,对以后走财务
的发展方向很有帮助.
税务部:
工作主要是帮助客户报税,代理记账,代表处和分支机构的建立,以及和税务及财务
相关的咨询.与审计类似,级别低的同事所做的工作也是比较具体琐碎,随着级别提高能够
做到一些比较综合和复杂的案例,对专业技术的要求比较高.
企业风险服务部:
所谓的Enterprise Risk Services Dept, 四大几乎都有,德勤和安永叫这个名字,普华
叫过GRMS, 后似乎改名为SPAR, anyway, 都是一个东西.
这个部门的来历追究其学术根源可以归结到Corporate Governance上,即帮助客户来
应付对于一个企业的官僚机构的驾御的时候产生的种种需求. 所以呢,这里不培养创业性和
开拓性人才,基本上是守城的思想,从专业知识背景上比审计看起来灵活宽泛一些, 但是从
这个部门走出来的人, 水平相差甚远, 因为你可能变成一个全才,什么都知道,也可能一直
都什么不知道.
具体的工作内容上,ERS与其他部门比,属于新兴部门,业务也在扩张时期, 所以内
容杂,而且互相之间联系不紧密,"Corporate Governance"本身就是很泛的词汇. 现在各大
事务所的最主要业务包括:
- SOX Compliance vs readiness consulting
- 内审/内控 (没有sox之前业务较多,现多直接进行sox)
- 计算机审计
6
- 其他
前三条不需赘述, 相信大家都可以从名字猜个大概, 想说的是最后一条.其他是很有
趣的东西,因为四大的业务特点基本上是有即定的procedures + professional judgment.
之所以ERS部门给的title都是consultant系列,最主要的原因是这里需要更多的judgment,
给的是建议多, 出具意见的时候少.而"其他"的业务内容里,重复的较少且因为杂乱,所以
很多时候没有procedures, 可以自己创造, 然后执行, 是很有趣并且有意义的工作.
需要指出的是, 一个公司的文化影响力是很强大的,不要把四大的任何一个部门同四
大的文化割裂开来.无论是听起来多fancy的部门名称和title, 诸如 Corporate Finance,
ERS, Consulting etc. 四大全球最赚钱的是auditing, 当权的也是auditors, 所以,这里的文
化是小心谨慎, upon procedures, 等级制度, team work以及hard working. 如果没有非
常足够的理由, 不需要在面试或工作的时候展示你的aggressive, creative等特点. 当然,
smart is always a plus, 是不是necessary 就看你老板喽.
TSRS(Technology & Security Risk Service):
中文名叫科技与信息安全风险咨询服务.目前主要有两大功能:IT外审和IT安全风
险控制相关的咨询服务.IT外审是审计部的支持功能,是为了确保客户信息系统得到良好
控制,以保证由该客户信息系统产生的财务数据的准确性.除了IT外审之外的其他业务比
较带有咨询的性质.主要是进行信息系统的安全风险评估,IT内部控制,IT安全管理等等.
当然,目前最大的业务是针对SOX404法案提供的内部控制服务.具体可以去Google一下
SOX404.这个部门与MIS所学的比较对口,愿意进入四大工作的校友可以考虑这个部门.
精算:
这个部门很小,目前仅有6个人.只有1个是刚从学校毕业的,人大的硕士.其他5
人都过了北美精算师.薪水比较可观.这个部门对立志精算行业的校友是一个很不错的选择.
据说精算师考试费可以报销.
财务顾问部(Corporate Finance or Financial Advisory Service)
财务顾问部门在名称上就给人一种好像什么都能作的感觉,实事上德勤这个部门的英
文更加准确的反映了这个部门的性质.四大的财务顾问部门在英文名称上也不尽相同:例如,
毕马威的财务顾问部是Financial Advisory Service,但是在德勤,财务顾问部是Corporate
Finance.
四大在这个部门共同点是都提供财务尽职调查服务,但是德勤的这个部门也提供企业
并购咨询服务,具体业务和投行类似,当然是不能从事IPO的投行.
这个部门在四大里面和审计比较起来,就是小巫见大巫了,人家审计动不动就有几百
或者上千人,而这里不会超过100人(不包括香港和台湾的业务).一般来说,这个部门不
会招募刚刚毕业的学生,在国外的话,这个部门里面最低的职位也是经理了,在国内的话,
基本上需要有三到四年的经验.这种主要是业务性质决定的:
1 财务咨询服务没有那么多像审计那样的核实工作,而多数这样的工作是由刚刚从事
审计的新员工在老员工的指导下完成的.
2 财务咨询服务的时间比审计要短很多,基本上一到两周的现场工作,之后是写报告,
报告也没有统一的格式,所以要求顾问人员的业务经验比较高.
3 财务顾问服务中需要很多和公司管理层的交流,在面对面的交流中,敏捷的反应和
扎实的业务实力无疑是非常重要的,而这些都是要通过实践才能积累的.
由于我们这里主要是介绍四大的情况供即将踏入职场的同学参考,这里就不多介绍财
务咨询部了.如果大家对这个部门有兴趣的话,可以在工作中慢慢打听.据我所知,这个部
门在四大的业务发展速度是很快的,对于人才的需求也是很大的,所以有了经验后,机会是
有的.
7
3. 工作时间――"劳动强度"
四大的审计业务有忙季和淡季之分,因为上市公司的年报送交都要在每月4月30日
之前,因此在这之前审计公司的工作量非常之大,员工通宵达旦是经常的事情.而在5月以
后到11月前的半年时间里,是明显的淡季,加班比较少,这个时候员工通常都是把空闲的
时间用来准备CPA考试或者休假.但是近年来忙季和淡季的区别已经没有以前那么明显了.
有的事务所由于业务空前增多,使员工在整个一年都非常忙碌.特别是近几年来大中华区
IPO的集资金额逐年上升,事务所多出了很多的IPO,像中国银行,中国网通等一批巨型企
业,而IPO又是最苦最累的项目.普华永道和毕马威两家瓜分了绝大多数IPO项目,比如
中石油,中石化,中移动,中联通,中国银行,建设银行,中电信,网通,中外运,中远等
等,因而整年的忙碌状态在这两家所里面表现得相对明显一点.正如毕马威的一位合伙人曾
经对新人说的那样,"现在不是我们去找客户,而是客户主动找我们,由于人手不足,有些
业务没有接."而税务部没有明显的忙季和淡季,会比较均匀,但是忙起来的话连续工作到
十一二点也是常有的事.然而从总体上来说,税务部的工作强度比不上审计部.
工作时间的长短除了跟部门的业务性质有关之外,还与其他一些因素有关:个人性格
和偏好,项目要求,业绩表现.首先是个人性格和偏好,一般人都不会喜欢加班的,有些人
对加班比较能够忍受,有些人则非常厌恶.对加班的容忍度跟工作表现并没有明显的挂钩.
有很多业绩很好的同事都曾经表示极其厌恶加班,所以他们通常会努力保持高效,争取在尽
可能短的时间内把手头的工作做完,尽管如此加班也是无法避免的,他们所能做的就是尽可
能减少加班到午夜之后的情况发生的次数.顺带这里提一下,如果你对普遍存在的加班现象
无法忍受的话,建议就不要考虑加入四大.四大的工作性质注定里面的员工很难不加班.其
次是项目要求.二是有些项目相对其他项目来说更累一点.如IPO,它涉及到企业上市之前
三年的财务状况,工作量比一般的年度财务报表审计大很多,做IPO项目的同事一定会非
常非常地累.再次是业绩表现.这是指一个人有没有人要他做项目,有多少人要.一般来说
工作能力强的同事经理们都喜欢找他做项目,有些同事由于能干,一个人同时在好几个项目
上,自然工作强度就会比一般的同事都要大很多.而平时给人感觉工作态度不够好或者办事
能力不够的同事可能就没有那么多人想找他做自己的项目了.这样的情况下后者肯定比前者
轻松.不过天下没有白吃的午餐,你要是有相当的一段时间都发现自己很闲的话,这个月可
能就发现拿到手的薪水远远比别人少了(因为很少有加班,所以没有多少加班费;又因为没
有做什么项目,出差也少,没有多少差补),更严重一点,如果你实在太差,基本上没有人
要你做项目,你离开事务所的日子也不远了.不过据了解这样的人在四大不算太多.我听说
过确实有基本上都没怎么加过班的同事,时间差不多了就收拾东西回家,虽然我不怎么理解
为什么会有这种存在的可能性.话说回来,四大一般不会随便解雇人,除非你特别过分或者
捅了个大漏子,所以在里面混日子的人也有.但是我相信看这篇文章的各位都不会有成为这
种人的愿望.
其他部门(以TSRS部门为例):
相比审计组来说,TSRS部门的工作强度在一年中起伏相对审计部门稍微平稳一些.
因为除了跟年报有关的IT审计外,还有一些咨询性质的业务.大体也是11月-4月是忙季.
但是工作强度比审计部门要小,当然,相对的加班工资和出差机会少一些.这个需要权衡一
下.
由于现代企业越来越依赖信息系统,IT审计的业务越多,但是相应人力资源的增长不
够.在未来几年内,工作强度会逐渐增加.
另外,由于这个部门不要求过CPA考试,过CISA就可以升经理,所以每年的考试压
力没有那么大.假期的时候会让自己能够得到足够休息,体力上可以得到平衡.
8
4. 升迁――爬梯的速度
级别设置:
事务所 标准级别设置
普华永道 A2 -> A1 -> SA3 -> SA2 -> SA1 -> Manager/Deputy Manager->Senior
Manager->Partner
毕马威 A grade(Accountant,三年) B grade(Senior,三年) C grade(经理,
若干年) D grade(高级经理,若干年) Partner(合伙人,终身)
德勤 Staff: AI, AII, Semi-Senior, Senior I, Senior II; Manager: Manager, Senior
Manager, Director; Partner: Salaried Partner, Local P, Global P
安永 SA (Staff Accountant,三年),Senior(两年),Manager(若干年,一般2-3
年), Senior Manager(若干年,快一些2-3年),Director(可以跳过,若干
年),Partner(终身,级别好像也有很多).如果12年升到Partner算是比较
顺利的.
以上为各事务所的标准级别设置,做得好的有快速提升的机会,不过一般不会偏离上面
的规律太多,因为会计行业是一个严重依赖经验积累的行业,没有足够工作年限的积累是很
难满足相应的工作要求的.
四大对于不同的学历,不同的学校,不同的专业,不同的年龄一视同仁.如果完全没有
审计工作经历的话,你进来就必须完全从头开始,从最基本的复印传真做起.这或许让很多
人不爽,特别是一些名校和高学历的同事.不过如果你能够用平常的心态去面对,把手头的
工作踏踏实实地做好,并且努力把事情做得比老板期望得还要好,很快就会有人让你做更加
有挑战性的事情.事务所里面虽然说升迁有规律,但是还是有非常少数特别出色的同事能够
快速提升,原因也就在于工作努力表现出色.
9
5. 业绩评估――谁说了算
事务所 业绩评估体系
普华永道 每半年需要填写一个"自我发展计划"(self assessment form),制定一些目标,
期末进行总结.这个基本上就是走形式,从上到下,没有一个人会关心你填写
的内容.只要填写过就行.
每年进行一次业绩评定,这是起决定性作用的东西,决定你是升级还是留级,
升级的话,下一级的工资水平是多少
(在同一级别中,留级非常少见.而在senior-manager, manager-senior
manager, senior manager-partner的时候,升不升级并不完全看你的业绩评定
结果,还要考虑"名额"问题,亦即"上面是否还有足够空间".这一点在senior
manager-partner这一关最为明显.
而工资水平,pwc同一级别的工资分3档,90%为"low pay",5%"medium pay
", 5%"high pay".具体比例不是很确定,总之绝大多数是最低档.)
业绩评定的对象是你年内做过的,工作时间大于40小时的项目.负责该项目
的评定责任人对你的表现进行打分.
员工 评定责任人
Associate senior
Senior manager/senior manager
Manager and above 不清楚
毕马威 每做一个时间超过两周的项目就要填一个表,由该项目的FIC来根据你的具体
表现来给你打分.毕马威的打分体系是七分标准,1为最好,7为最差.能否
拿top pay,能否快速提升都看分数.
德勤
安永 每年10月升职前,会有一个经理来对你进行评估.通常是看你在实际项目中
的表现.经理会参考带领你做项目的FIC(Field In Charge)的意见.
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6. 收入——你值多少钱
审计部:第一年税前基本工资五千左右.平时加班费每小时50元,周末和节假日会
比平时多,具体多多少因公司而异,有的事务所规定周末加班加班费是平时的两倍.不过出
于控制成本的考虑事务所一般都不鼓励周末和节假日加班,除非项目特别忙.差补以前各家
有差异,毕马威给得最多,但是现在已经趋同了,基本上都是180元一天(其中的30是需
要交税的,还有出差吃饭要么是自己掏钱,要么是客户请,公司只按每天180元付给你,其
他的全部个人花销公司就再也不管.所以如果遇上比较好或是有钱的客户能够请吃饭是比较
理想的了).随着级别的增高,基本工资,加班费和差补都会增加.但是到经理级别就不拿
加班费了.为了增加收入,新人一般都比较愿意出差,而到了一定级别(比如做了三四年后)
就相对不那么喜欢出差了.忙季的时候新人整月出差加班的话,月入一万也是很正常的事情.
这个时候你可能要问,出差的频率怎么样 答案是无法一概而论,具体需要看你做什么项目.
加班费是需要通过审批的.一般来说事务所都会规定每月有多少时间的加班是不能领
到加班费的.比如毕马威和安永都规定每个月加班的前10个小时(或者每年的前120个小
时)是无偿的,美其名曰是专业人士无偿为客户提供服务的时间.不过据说人力资源部的考
虑是因为每天都有些人上班会迟到一会,或者上班的时候手头暂时没有事情做而闲着,所以
这些零零碎碎的时间加在一起每个月至少也有10小时,因而有这么一个规定.而实际上加
班没有加班费的小时数远远超过事务所规定的每月10小时.每月的固定日子员工都需要填
一个叫time sheet的东西,写明自己这个月的工作小时数(分正常工作时间和加班时间),
然后上交给经理审批,然后按照审批后的小时数给钱.至于你填上去的加班小时数能被批下
来多少取决于以下几个因素:一是项目大小,大项目一般预算比较充足,因而加班费会比较
多,小项目则比较少;二是管项目的经理批加班的时候是否慷慨,因为员工的加班是要直接
作为主管经理的成本的,加班费给得多了这个经理所做的项目成本也就高了,他会承受来自
上面的压力.一般的情况是加班不给加班费的情况非常普遍,不是说你报上去的加班小时数
经理不批,而是你填报timesheet的时候最好就不要把加班时间填进去,不然经理会找你谈
话.
收入分配:事务所的staff没有奖金,经理有奖金(和业绩挂钩),合伙人有奖金和分
红.在一个金字塔结构的处于最低层的员工其实只是合伙人的一个赚钱的工具,完全是扮演
螺丝钉的角色,因为这些员工的收入反映为合伙人及经理所做项目的成本.虽然四大收费很
高,利润可观,但是大部分利润由合伙人及经理通过奖金和分红得到.不过每个合伙人也是
最初通过做螺丝钉一年一年升上来的,所以这里面也没有什么太过不公平之处.
税务部:拿死工资,除了数额有限的加班费和非常少的差补之外没有什么额外的收入.
但是所谓一分耕耘一分收获,工作没有审计那么累,自然收入也会少一些.
收入增长:经理以下级别每年大概涨10%-50%.一般都在20%-40%之间,具体涨多
少就要看前一年的业绩评估结果.同时加班费和差补也相应上涨.
一般说来,同一级别的人收入相差并不多,但实际上,Senior之后就会有Common pay
和Top pay之分,具体数字不详.不过还是有很多同事乐于得到top pay,这不光是钱的问
题,更代表了个人在公司的发展状况和以后的前途.在普华永道,有很多经管的师兄师姐拿
到Top pay,这也充分说明清华经管人还是有竞争力的.
11
7. 跳槽――退出策略
审计部比较容易跳槽,一是因为审计的工作能让人熟练掌握会计知识和了解相关的会
计和税法方面的法规,这些知识和技能在别的行业也有可用之处(尤其是会计知识).二是
在四大工作的人毕竟还是经受过繁重的工作负担的考验,其他的雇主也会很认同你的这段工
作经历以及从其中锻炼出来的个人素质和能力.三是四大的员工做不同的项目能够接触不同
的行业和公司,于是存在很多潜在的跳槽机会,尤其对于工作努力并且能够获得客户认同的
员工,跳到客户那里去工作的情况很常见.不过这只是泛泛而谈,具体能够跳到什么地方去
还跟很多因素相关,比如个人的兴趣爱好,社会关系,能力特长以及工作积累等等,一句话,
修行在个人.税务部因为工作内容相对比较专,所以跳槽不如审计可选择的范围多.
四大的人员流动性是很大的.每周都会有人离开.那么跳槽的人一般去什么地方了
呢 据一些同事介绍,可能有以下几个去处.最主要的是去跟会计相关的地方,如企业的公
司财务部,谋求财务经理等职务(如果财务总监的话一般需要到高级经理或者合伙人才有可
能跳槽过去做到那个职位),或者去企业的内审部门做内部审计师.有的去商业银行的信贷
部门.其次也有一些去投行(本土或外资)的,风险投资和私募基金的,当然这是极少数优
秀的员工的去处.另外有去各种各样行业的都有,比如去做广告之类的完全跟会计无关的地
方,还有的干脆自己创业.正所谓生活有无限可能,每个人有不同的追求,离开四大后去什
么地方很大程度取决于你追求的是什么.四大的员工非常多,所以也就无法完全统计每一种
可能的去向,这里只是指出相对比较常见的退出策略,并不说明你个人的人生选择就得从这
些路里面挑一个.
除了跳槽,读书也是一种很多人都会考虑的选择.工作一段时间之后去读个硕士或者
MBA.至于能够申请到什么样的学校也得看个人能耐了.去很好的学校和很一般的学校的
都有.只是在平时工作很忙的情况下还要准备出国申请的东西(如考GMAT)是很辛苦的
一件事情.
以下引用一位校友对跳槽的描述:
似乎每个人都在开始时把四大当作跳板,总是觉得四大紧张的工作,专业的培训会加快个人
的事业发展.但慢慢的,大家就会发现,四大并不傻,不会甘心把自己当作别人的培训中心.
老板掏钱是要让你为他工作,然后好榨取你的剩余价值,所谓的事业发展规划啊什么的,大
家听听就好了.在四大的背景会更多的和财务相关,准确的说应该是会计才对(在你担任领
队之前就离开的话).所以,很多人在四大度过了二到三年以后,开始决定跳槽时,会面临
几条出路:
第一,发现自己很适合作财务工作,但是他们不愿意有太多的加班,他们就选择进入某
某公司的财务部里担任主管会计.这样的发展模式是很稳健的一种,中介的背景会让你的新
同事对你刮目相看,各个行业的经验会迅速提升你在上司心目中的形象,赋予你重任.但是
企业里面是一个萝卜一个坑,如果你的上司没有离开或是没有升职,你很难取而代之.
第二,发现自己其实更本就不喜欢财务工作,他们会选择投行或者咨询公司等听起来比
四大要牛很多的地方.不过,去这些地方的机会不多,加上自己四大的背景和要进入的行业
差异很大,往往到了那里也要从比较低的级别作起.先别气馁,很快,四大的财务背景会给
你很大的自信和优势.当你学会了新的行业的知识时,原来在财务上花费的时间终于给你带
来了回报,因为无论是投行还是咨询都离不开财务数据.
第三,就是出国,读个MBA或者Master of Finance 或者Accounting什么的.相关
的例子在清华的校友里是最多的.大家可以到水木那里的飞越重洋版看看,这里就不多说了.
第四,发现自己很适合审计工作,这比刚刚提及的第一类人要更加喜欢和数字打交道,
并不讨厌加班,他们就会选择留在四大这个行业里.如果留在原来的公司,就不属于这个话
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题讨论分范围了.如果他们选择其他的三大,跳槽的过程会很快.而这些人之所以离开原来
的地方的原因包括:别人的薪水更高,别人的职位更高,或者是自己在原来的地方得罪人了
等等.
如果是在工作三年以后考虑跳槽的话,会发现有点不上不下的尴尬.这主要是在业务
上越来越专了,所以能选择的行业就更少了,而另一方面,管理经验的欠缺,使人很难找到
自己满意的位置和满意的薪水了(四大在第四年以后的薪水还是挺有诱惑的).
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8. 工作氛围和人际关系——不一样的"办公室政治"
低级别的员工之间关系比较简单.大家都是一起进入公司,一起升职.而且都是帮
上面的人干活,没有什么涉及到争夺客户和分红之类的利益冲突,彼此相处很容易.由于年
龄相仿经历相似(基本上都是刚从学校出来的),共同话题比较多.不像有些在其他企业工
作的那样,刚入职的新人面对的是很多比他大很多岁的同事,彼此之间没有太多的共同语言.
比如刚入职的新人一般会谈论租房,学校,恋爱,收入之类的问题,上了年纪有了家庭的同
事则讨论抚养孩子的问题,当然很难凑到一块去.在事务所就基本不存在这个障碍.但是,
四大把工作和生活分得比较开.在工作的时候,上下级的感觉比较强烈.这个可能是由于工
作强调经验的原因.而生活的时候,一般级别的概念就比较模糊了.
人际关系简单不代表不需要去经营.正因为办公室里面人际交往显得轻松自然,
有些同事一直保留着学生的气质和心态,对成长相当不利.经理们对新人的成熟度的期望值
本身也比较低,在培训中会有一些课程手把手教你着装及职场规则,去帮助一般大学生从学
生到职业人士的转变,如果在其他企业,这个过程要缩短很多,而且新人可能并没有能够得
到多少指导,必须自己摸索.
事务所人多,所以基本上是什么样的人都有.在工作中必须与跟自己性格脾气完全
迥异的同事合作的情况经常会出现.这个时候你就需要能够学会与各种各样的人合作.除了
性格以外,人跟人之间还表现在追求和能力等各个方面的不同,所以很难归结出会计师事务
所的人一般都是什么样子的.
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9. 交换机会——事务所里面的"交换生"
可能有人也听说过四大里面会有交换到国外分所去工作的机会.确实有,不过每家事
务所的具体政策不一样.在毕马威,听同事说是每年大约都有一两个名额能够交换出去,目
的地是英国,美国和德国这三个地方.那么怎么决定谁有资格去呢 首先得平时工作努力,
能够获得经理的提名推荐,然后这些被推荐的人需要通过公司内部的英语水平考试,通过之
后还得经过国外分所的主管根据候选人的资历来挑选.要注意每年的这两个名额不是只有同
一级别的人在争取,不同级别的人都有资格参选(需要注意的事一般能够获得提名推荐的员
工一般都需要三到四年以上的事务所工作经历),也就是说如果你想要这个机会的话,潜在
的竞争者会有不少,可以看到这个过程的竞争也是尤为激烈的,毕竟机会相对于需求来说还
是很少的.如果你有幸通过考核最终得以成行,则有可能在指定的国外分所工作一两或者两
年,同时按所在的国外分所的本地工资水平领取报酬.据去过的同事说,国外四大的工作时
间比国内要少一点,再加上欧美的薪资水平远高于国内,还是比较吸引人的一个选择.不过
被派到国外分所工作的员工需要事先跟国内所在的事务所签订违约金较高的合同,也就是俗
称的"卖身契",承诺回国后继续在该事务所工作多少年.
另外还有一种"交换"机会,严格上不能成为交换,因为它不是像到国外分所工作的交
换机会一样,这种交换机会是过去了就不再回来.就像上面所说的,每家事务所都不仅仅有
审计和税务这两个部门,还有其他各种专业服务部门,这些部门一旦有了职位上的空缺,当
然首先考虑本事务所内部其他部门的员工,主要是因为彼此比较熟悉,员工熟悉公司文化,
想要招人的部门也能够很方便地从候选员工所在的部门调出这个员工的档案来调查候选人
是否合格,省去了很多公开招聘的成本.比如普华永道的审计部员工后来去了企业并购部工
作,毕马威的审计部员工去了财务顾问部工作.
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10. 注册会计师考试
如果要在事务所发展,注册会计师考试是非常重要的一个职业资格.四家事务所都规
定升经理必须要有注册会计师资格,否则不能升经理,即使业绩很好工作年限也已经足够.
因为经理是需要有审计报告签字权的,如果没有注册会计师资格则无法签字.
如果你进入了四大并且打算在这里有长期的职业打算的话,最好尽早开始准备CPA,
因为随着工作年限的增加你会担负越来越多的责任,会变得越来越忙,而且随着年龄的增长
还有很多个人生活方面的事情需要考虑,这些因素加起来会让一个人无法有时间静下心来好
好准备考试.而CPA考试又是出了名的难过,所以是越早准备越好.事务所里面有些同事
业绩是非常好,但是做了很多年(我甚至见过一个接近十年了)的同事还没有升上经历,就
是因为没有过注会.其痛苦程度自然是不言而喻.因为他能干,所以做的项目特别多,于是
就更加没时间准备CPA.而且到了一定年纪记忆力就开始下降,不考试已经多年了,自然
更觉辛苦.而现在有些人先知先觉,在加入四大之前就已经把CPA过了,进入公司之后就
完全卸下了这个负担,自然是轻松不少.我见过一个刚进来就把CPA和ACCA(据说要升
合伙人需要有ACCA资格)都考过了的同事.她已经结了婚,念完了硕士,再加上把这两
种职业资格考试都拿下来,同事们都笑称她"把人生大事基本都解决了".
针对CPA考试,公司会有相应的考试和培训费用报销政策以及相应的考试假政策,
为的就是鼓励大家尽早考过CPA.
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11. 招聘
四大今年来扩张速度很快,大规模招人.以2005年应届毕业生为例,毕马威,德勤
和安永每家在北京都招了200多人,普华永道则更多.今年的招聘规模应该是在去年的基础
上稳步增加.所以现在要进入四大相对来说不是什么特别困难的事情.这里需要特别指出一
点,清华北大的学生在四大不是主流,人大和对外经贸的总人数才是最多的,此外其他各个
学校的人在四大都有.究其原因有几种说法.一说清华北大的人心气较高留不住,很多进来
都做不久就跳槽了.二说本来清华北大的学生申请四大的人就没有其他学校申请四大的人
多,招聘进来的人数少于其他学校的当然也就很自然而然了.不过我有点怀疑第二个说法,
因为据说很多清华北大的学生找工作的时候都会申请四大以保底,所以这个申请人数少一说
就不大站得住脚.
要注意清华北大进入四大不一定能比其他学校的容易.2005年应届毕业生招聘的时
候,毕马威最后一轮面试名单里面有45个清华学生,其中10个本科生,35个研究生.本
科生里面大部分是经管学院的,其中好像是6个左右会计专业,2个金融专业,一个英语专
业,一个生物专业.最终被招聘进来的是35个清华学生.
另一方面,即使四大现在大举扩张,它们也已经过了最初的快速膨胀阶段,到现在各
方面已经是比较完善了.反映到对个人的影响上就是许多在它们还不那么完善的时候存在的
一些机会现在已经不存在了.比如德勤税务部有个女同事曾创造出7年时间从新人到合伙人
的纪录,到现在不大可能再有这样的情况出现了,一般从新人到合伙人需要12到15年甚至
更长.再加上大规模扩招,四大出来的人已经不像以前那么值钱了,因为人多了.这些都是
需要认识到的事实.不过作为一个行业,会计师事务所的不断发展壮大和稳定繁荣,客观上
也会为事务所的员工提供许多新的机会和平台.
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12. 面试流程,面试技巧及注意事项:
以毕马威为例:
毕马威的招聘流程相对简单,网申加一轮笔试加两轮面试.网申的时候填表认真一点,
多填,基本上就都会拿到笔试机会,毕马威好像很少在网申这一关卡人.笔试是做两套题,
一套数字逻辑题(中文),一套逻辑推理题(英文).相关的例题可以在毕马威网站上找到(网
站上的数学题是英文的).建议去找一套SHL的题来练习,熟悉一下.笔试过关的秘诀 无
他,唯手熟耳.对于数字题,有人说去看看GMAT的逻辑题,我本人没有考过GMAT,觉
得做做SHL的题知道是怎么一回事完全够了.如果你还不放心,建议去渣打银行的网站上
注册个帐号并申请相关职位,只要到某个阶段它就会要求你做跟毕马威笔试类似的题,但是
题目难度比毕马威笔试大.如果你到时候觉得渣打的题不成问题的时候,毕马威的笔试肯定
也不是问题.即使渣打的题没过,你多做几次,尽量熟悉题目讨论,毕马威的笔试也不是大
问题.对于英文题,没有什么窍门,就看英文阅读水平了.笔试时间比较紧,最好不要考虑
太详细,加快速度.接下来是经理(或者高级经理)面试.面试无非就是那些大路问题,一
般不会问太多会计知识,除非你是会计专业或者你声称你对会计了解很多.当然也不排除有
的经理比较tough会为难你,不用太过紧张,该说什么就说什么,态度诚恳一点以及表现
出你愿意吃苦的精神,还有最好能让人信服地说出你为什么想来事务所.理由可以有很多,
说得通便可.第二轮面试是合伙人面试.至于合伙人嘛,做到这么高的位置,见得东西多了,
一般会心气比较平和,不会为难大家.特别是如果你在经理面试的时候给出关于你自己的信
息比较多,面试时间比较长的话,合伙人一般不会再重复那些问题了,可能就会随便跟你聊
聊,很随意,说什么东西都有可能.不出意外的话这最后一轮淘汰率似乎不是很高.过关秘
诀是不要乱说话,不要说傻话.不要小看这一点,有些人看着大趴(合伙人的俗称)很和蔼,
就放松警惕,什么都说,往往可能说漏嘴.
四大一般都会根据往年发出offer的拒签率(即发出的聘书没有被接受的数目站总发
出聘书的比率)来决定本年发多少offer.比如如果今年想要招200人,而去年的拒签率是
20%,那么今年他们就会发出250个offer.所以即使你和你的同学一起面试四大,彼此之
间的竞争关系并不明显.实际就职人数会跟预期的有差距,但是差距跟预期值不会相差太多.
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13. 四大让你喜欢和不喜欢的地方
让我喜欢的地方:
能学到很多东西.首先,由于人员流动比率比较大,四大比较花力气去做知识管理,
刚进去的员工可以有很多渠道进行学习.其次,四大的业务很多,处于不同的时期会有不同
的工作让你去做,实际的经验会比较丰富.另外,由于工作或升职的压力也会督促自己多学
习.
简单的人际关系.同事之间没有什么利益冲突,只要你的工作出色,你就会得到回报,
跟你与领导关系好不好没有直接关系.由于工作压力较大,同事之间相互照顾也较多.
付出和得到成正比.在四大,你不用担心你的付出得不到回报.任何付出都会有物质
上的回报.同时,经理会充分挖掘你的潜力(单位成本较低),对你委以重任,你会得到很
好的锻炼.升职也会更为顺利.
养成良好的习惯.四大最大的特色是严谨.在这种工作氛围下,你会养成很好的职业
习惯和生活习惯,这对将来的工作很有帮助.当然,勤奋也是很能得到锻炼的
让我不喜欢的地方:
缺少个人生活时间.进入了四大,你会发现在忙季的时候工作成了你生活的全部.我
不知道其他行业的工作怎么样,但是从早上睁开眼到晚上睡觉,所有时间都是为了工作.
工作强度过大.我所在的部门据说是相对比较轻松的,但是也长期是晚上1-2点睡觉.
难以想象那些Senior的工作强度.所以,正在想尽一切办法让生活平衡.
事情有些单调.我的体会不是很深,因为我还没有做很久.但是,据老员工的经验,
2-3年后你基本就是重复劳动了.而且审计部门有可能几年都是同一个项目.
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14. 关于四大你对校友们有什么建议
踏实.进入四大,你会发现这里面有各种各样的人.作为清华的学生,可能觉得和
一个北京工商大学的学生拿同样的薪水,干同样的活(虽然几率不大),心里会觉得不平衡.
在四大,很大程度上是拼体力和英语.体力好,英语好,工作效率就比别人快.当然,工作
能力和学习能力也是非常重要的.如果想在四大长期发展,踏实地学习工作是必不可少的.
就算把四大作为职业生涯的一个起点,踏实地工作才可能学习到更多的知识,学习到四大的
严谨和勤奋,对将来的发展很有好处.
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15. 工作若干年后你对生活和职业有哪些特别的感受愿意和大家分享
我最大的感受是当初在学校没有把基础打扎实,没有多看些书.当初刚进大学的时候,
班主任就说过,把英语学好,课余时间多看书.现在才发现这个是多么的重要.但是现在工
作太忙了,有限的空余时间都拿来休息都不够,没有很长一段比较空闲的时间来好好学习,
好好补基础.
另外,我觉得学校的学习仅仅是基础,尤其是对本科生.大部分工作上的知识还得在
工作时学习.所以在学校把基础打好很重要.
当然,这些东西工作了才能有所体会,现在分享给大家听,唯一的结果就是:若干年
后,你会说:"我记得当初某某说过什么,要是我当初听了就好了."(摘自某人话)和我现
在一样.
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16. 我在普华永道的日子
8月15号加入公司开始培训到现在也不过是两个半月的时间,对于事务所的本貌,我
是没有发言权的,所能描述的只是Personal的东西.
记得培训的时候,L&E (Learning and Education)的经理让我们花几分钟的时间安静
的想一下:Why am I here What Should I do for PwC and What is the expectation from
PwC 从那一刻起,我开始认真思考这些最重要的问题,而这本应该是我们这些Candidates
在投出简历的那一刻就想清楚的.我很坦诚,也很沉重;我相信还会有很多师弟师妹会在 "四
大"的负面议论中,在不情愿中加入四大的行列,不妨提前去想.经理让我们写下答案,贴
在墙上大家分享,于是黄贴上出现了下面的文字:
普华永道并不是我理想中的去处,这曾经让我很沮丧;但这不影响它成为我梦想的起
点,我相信最优秀的清华经管人,我能在普华永道迅速的成长,掌握最扎实的财务知识和管
理技能;不仅为客户提供最优的专业服务,并将自己有用的想法传递给公司和同事.
不过有时候口号只是用来喊的,工作和生活都是很现实的.理想和现实的差距有多大,
在于每个人的看法.我先总述我的,在大公司,不管你多牛,也只是螺丝钉,可能你觉得自
己很能干而且发挥的作用很大,但不可能一夜之间成为老板,更不可能要求公司为你做任何
改变.所以更多的时候要放弃虚荣心,学会enjoy.
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17. 非典型性四大生涯
到这个专栏邀请我写一点关于四大的东西的时候,是很迟疑的,虽然离开德勤不过
几个月的时间,过去的种种似乎都遥远了很多.于是静下心来,慢慢的回忆.回忆自然是粉
饰了疼痛,淡化了快乐,但是回忆的优点是远离之后的淡定,本身对于职业的选择而言,我
们需要的也是冷静的思考.
首先需要声明的是,首先我不是一个典型的经管人,并且我在德勤的许多经历不具
备代表性,而我对德勤的态度也一直是超乎寻常的矛盾.我的德勤生涯开始的很偶然,当时
正是人生的低谷,一切都非常的混乱,恰好在德勤的好友说她部门在招人,性质为consulting
的,于是我心动了—虽然四大的风格一直都是学历不重要:本科即可,至今仍有人不喜欢清
华北大的,因为turn over太高;研究生也是HR用来吹嘘自己的功绩的东西而已,老板们
是很不重视的,如果你恰好是个MBA, 老板却要问问你的动机了—实践中也无数次证明了,
这个实践为先的行业,学历实在没有用处. 面试过程异常简单,一个刚升经理的4字班的师
兄,聊了10分钟的样子就开始无话,大约都是同门, 且我也算没工作经验, 实在没什么可谈
的, 后来便约了第二天见Partner. 那时候的Partner是久居加拿大的港人, 见我的时侯还有
些感冒, 开始英文面还好, 后来改了中文我就彻底晕菜了, 他老人家的中文配了低哑的嗓
子…总的来说P是个比较tough的人, 面了2个case, 审视的目光给人以压力. 我没有感觉,
可能心理还是对四大有所抗拒, 理由很简单, 我看不出在这里我有任何的竞争优势. 但是命
运很奇怪, 我还是进了德勤.
犹犹豫豫地就开始工作了. 开始被送到审计部去实习, 照当时老板的话, "我们这里
是少林\武当, 培养武林高手的, 但是要从挑水作起, 有了硬功夫才能练易筋经这样的高深
功夫." 当时跟两个PwC的做审计的同学住在一起, 她们都已经是Senior了, 我对四大的工
作没有任何幻想. 毕竟是第一份工作, 新鲜的第一次培训, 第一次加班, 第一次领薪水, 第
一次出报告并且很快的第一次通宵. 那个忙季可能是我过的最繁忙的一段日子, 最高纪录是
一周通宵三次. 很多情绪驱使着我投入工作, 我希望改变我的生活, 希望能够被fast track.
然而很快的我就发现, 四大还是一个崇尚循规蹈矩的地方, 几个月后, 我开始觉得烦闷. 学
习曲线在一个忙季过后明显地变平了, 我寻找新的刺激.
当时老板希望我们这些新人在审计做满两年以获得足够的会计审计知识和培训. 我
开始反抗这一安排. 其实今天看来, 审计的生活是很舒适的, staff是很大的一个pool, 上下
级关系不是一对一的, 这使得许多事情无形之中公平了许多. 且人多了, performance的压
力自然小了许多, 按一个朋友的话说"林子大了, 总有鸟歇着". 而我的努力也得到了很多人
的肯定, 审计的老板特意跑来问我要不要转到审计部门来, 而经理特别义气的说, 你这么累,
多报些OT吧! 还在过年的时侯给我安排了在我老家的项目, 使得我那年很高兴地公费回家
探亲了. 而恋着咨询工作的我最终还是争取回到了部门, 两个月的努力之后, 七月的时侯老
板终于找我谈话说可以留在部门, 不用再去审计了. 那时候部门人不多, 我们秘书的小孩
被戏称为第21个员工. 于是工作环境就有了很大的不同, 人人互相都认识, 所有的消息飞快
的四散. 老板会和我们一起加班, 也会经常一起出去吃饭. 又一轮的成长开始了, 我日日奔
忙在不同的客户之间,从小心翼翼害怕说错话到一脸镇静地和年级比我老,经验比我丰富的
客户对谈公司管理,我痛并快乐着.每天都写报告,忙季最多的时侯手里压了12份报告没
写,且报告的内容高度重复,深夜里加班的时候,我也常常问自己,我这样可以成长么 但
是一段时间过后,我忽然发现了自己的成长.当时部门这些大量的辅助审计部门的工作给了
我机会能够在很短的时间内接触非常多不同类型的客户,我了解到了很多不同行业的特点,
从财务系统到物流管理,也有机会听听业内人士对市场,对管理的见解,慢慢地,我已能够
在几句话之内和客户取得一定的共鸣,工作也越来越顺手了.
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一切都开始顺利了,12月的时候,老板找我谈话,决定special promote我,并通
知我被列入了"star" program, 也就是说在半年之后如果顺利可以再次被升级,我听了之后
松了口气,我想要得终于拿到了.或者我就是个不满足的人,我选择了在star program结
束再次被升级的时侯辞职了,开始了新的职业生涯.非常感谢德勤的这段生涯,它给了我很
多快速成长的机会以及许多的自信.这是一段疲惫的旅程,但是如果你擦亮眼睛,你可以找
寻到很多你需要的东西,也许每个人的四大生涯都不一样,但是我始终相信许多事情是可以
靠自己的努力而改变的.祝大家好运.
(全文完)

你所知道和不知道的四大[转]

综述篇


部门设置

四大会计师事务所的主业是审计业务,但是作为提供专业服务的机构,它们各自还有其他业务部门。审

计和税务这两个部门每家四大都有,除此之外四家的其他部门设置则有所不同。

公司 专业服务业务部门

普华永道 审计、SPA、税务、Advisory、其他小部门

毕马威 审计部、税务部、财务顾问部

德勤 审计、企业风险管理部、税务、Corporate Finance, DC及其他

安永 审计部、税务部、BRS、TSRS、精算


工作内容和性质

 审计部:

工作内容主要是财务报表审计。这是指会计师事务所通过实施相关审计程序对企业客户的财务报表

进行审计,并且对经过审计的财务报表发表意见。发表意见主要是针对财务报表是否在所有重大方面公

允地反映了企业的财务状况。说白了就是企业自己制作了会计报表,然后会计师事务所的员工去审查这

些报表的数字是否真实可靠、会计估计是否合理、有没有欺诈舞弊现象之类。审计这个行业经过了比较

长一段时间的发展,现在已经有了一套特别完善的体系,涵盖了包括风险控制等方方面面,在审计理论

的基础上各个事务所都有自己的一套详尽具体的审计方法体系,事务所的员工在工作中会接受相应的培

训,以确保这些审计方法体系得到认真贯彻执行。审计工作最主要的方面是核实而不是发挥创意,所以

在选择是否进入四大的时候你需要认真考虑自己是否是一个严谨细心的人,还有是否真的能够长时间跟

纯粹的数字打交道,核对数字分析数据做Excel表等。

通常审计给人的印象是比较枯燥的。 特别是在刚刚进入事务所的前两年,新人所做的工作是最底层的,

而且因为是新人经常被人使唤做一些administration的工作,确实是比较无聊。不过网上很多人仅仅因

为这个就称四大的工作毫无技术含量、连专科甚至中专的人都可以做,这样的话就显得有点眼光不够长

远也不够负责。随着级别的提升,事务所的员工可以学习到很多企业会计制度以及和商业有关的知识,

更加重要的是,当你开始为某一个项目负责的时候,你需要站在某个高度上去计划安排整个项目组的工

作开展以及考虑风险控制的各个方面,还有需要领导一个很多人的团队怎么样高效有序的工作等等,这

些技能都是需要努力积累才能获得的。

由于四大的业务发展越来越快,在审计部内部也进行了分组。拿安永为例,审计部按行业分为5个组。例

如:金融组(银行、保险类)、工业组(一些制造业)、高科技行业等等。各个组各有利弊:金融组的

工作环境好一些,适合金融背景的校友进入,但是行业涉及较少;而工业组会比较辛苦一些,但是几年

之后你会发现所有的会计审计你都清楚,对以后走财务的发展方向很有帮助。

 税务部:

工作主要是帮助客户报税,代理记账,代表处和分支机构的建立,以及和税务及财务相关的咨询。

与审计类似,级别低的同事所做的工作也是比较具体琐碎,随着级别提高能够做到一些比较综合和复杂

的案例,对专业技术的要求比较高。

 企业风险服务部:

所谓的Enterprise Risk Services Dept, 四大几乎都有,德勤和安永叫这个名字,普华叫过GRMS,

后似乎改名为SPAR, anyway, 都是一个东西。

这个部门的来历追究其学术根源可以归结到Corporate Governance上,即帮助客户来应付对于一个

企业的官僚机构的驾御的时候产生的种种需求. 所以呢,这里不培养创业性和开拓性人才,基本上是守

城的思想,从专业知识背景上比审计看起来灵活宽泛一些, 但是从这个部门走出来的人, 水平相差甚远,

因为你可能变成一个全才,什么都知道,也可能一直都什么不知道。

具体的工作内容上,ERS与其他部门比,属于新兴部门,业务也在扩张时期, 所以内容杂,而且互相

之间联系不紧密,”Corporate Governance”本身就是很泛的词汇. 现在各大事务所的最主要业务包括



- SOX Compliance vs readiness consulting

- 内审/内控 (没有sox之前业务较多,现多直接进行sox)

- 计算机审计

- 其他

前三条不需赘述, 相信大家都可以从名字猜个大概, 想说的是最后一条。其他是很有趣的东西,因

为四大的业务特点基本上是有即定的procedures + professional judgment。之所以ERS部门给的title

都是consultant系列,最主要的原因是这里需要更多的judgment,给的是建议多, 出具意见的时候少。

而”其他”的业务内容里,重复的较少且因为杂乱,所以很多时候没有procedures, 可以自己创造, 然

后执行, 是很有趣并且有意义的工作.

需要指出的是, 一个公司的文化影响力是很强大的,不要把四大的任何一个部门同四大的文化割裂

开来。无论是听起来多fancy的部门名称和title, 诸如 Corporate Finance, ERS, Consulting etc. 四

大全球最赚钱的是auditing, 当权的也是auditors, 所以,这里的文化是小心谨慎, upon procedures,

等级制度, team work以及hard working。 如果没有非常足够的理由, 不需要在面试或工作的时候展示

你的aggressive, creative等特点. 当然,smart is always a plus, 是不是necessary 就看你老板喽



 TSRS(Technology & Security Risk Service):

中文名叫科技与信息安全风险咨询服务。目前主要有两大功能:IT外审和IT安全风险控制相关的咨

询服务。IT外审是审计部的支持功能,是为了确保客户信息系统得到良好控制,以保证由该客户信息系

统产生的财务数据的准确性。除了IT外审之外的其他业务比较带有咨询的性质。主要是进行信息系统的

安全风险评估、IT内部控制、IT安全管理等等。当然,目前最大的业务是针对SOX404法案提供的内部控

制服务。具体可以去Google一下SOX404。这个部门与MIS所学的比较对口,愿意进入四大工作的校友可以

考虑这个部门。

 精算:

这个部门很小,目前仅有6个人。只有1个是刚从学校毕业的,人大的硕士。其他5人都过了北美精算师。

薪水比较可观。这个部门对立志精算行业的校友是一个很不错的选择。据说精算师考试费可以报销。

 财务顾问部(Corporate Finance or Financial Advisory Service)

财务顾问部门在名称上就给人一种好像什么都能作的感觉,实事上德勤这个部门的英文更加准确的反映

了这个部门的性质。四大的财务顾问部门在英文名称上也不尽相同:例如,毕马威的财务顾问部是

Financial Advisory Service,但是在德勤,财务顾问部是Corporate Finance。

四大在这个部门共同点是都提供财务尽职调查服务,但是德勤的这个部门也提供企业并购咨询服务,具

体业务和投行类似,当然是不能从事IPO的投行。

这个部门在四大里面和审计比较起来,就是小巫见大巫了,人家审计动不动就有几百或者上千人,而这

里不会超过100人(不包括香港和台湾的业务)。一般来说,这个部门不会招募刚刚毕业的学生,在国外

的话,这个部门里面最低的职位也是经理了,在国内的话,基本上需要有三到四年的经验。这种主要是

业务性质决定的:

1 财务咨询服务没有那么多像审计那样的核实工作,而多数这样的工作是由刚刚从事审计的新员工在老

员工的指导下完成的。

2 财务咨询服务的时间比审计要短很多,基本上一到两周的现场工作,之后是写报告,报告也没有统一

的格式,所以要求顾问人员的业务经验比较高。

3 财务顾问服务中需要很多和公司管理层的交流,在面对面的交流中,敏捷的反应和扎实的业务实力无

疑是非常重要的,而这些都是要通过实践才能积累的。

由于我们这里主要是介绍四大的情况供即将踏入职场的同学参考,这里就不多介绍财务咨询部了。

如果大家对这个部门有兴趣的话,可以在工作中慢慢打听。据我所知,这个部门在四大的业务发展速度

是很快的,对于人才的需求也是很大的,所以有了经验后,机会是有的。


工作时间――“劳动强度”

四大的审计业务有忙季和淡季之分,因为上市公司的年报送交都要在每月4月30日之前,因此在这之前审

计公司的工作量非常之大,员工通宵达旦是经常的事情。而在5月以后到11月前的半年时间里,是明显的

淡季,加班比较少,这个时候员工通常都是把空闲的时间用来准备CPA考试或者休假。但是近年来忙季和

淡季的区别已经没有以前那么明显了。有的事务所由于业务空前增多,使员工在整个一年都非常忙碌。

特别是近几年来大中华区IPO的集资金额逐年上升,事务所多出了很多的IPO,像中国银行、中国网通等

一批巨型企业,而IPO又是最苦最累的项目。普华永道和毕马威两家瓜分了绝大多数IPO项目,比如中石

油、中石化、中移动、中联通、中国银行、建设银行、中电信、网通、中外运、中远等等,因而整年的

忙碌状态在这两家所里面表现得相对明显一点。正如毕马威的一位合伙人曾经对新人说的那样,“现在

不是我们去找客户,而是客户主动找我们,由于人手不足,有些业务没有接。”而税务部没有明显的忙

季和淡季,会比较均匀,但是忙起来的话连续工作到十一二点也是常有的事。然而从总体上来说,税务

部的工作强度比不上审计部。

工作时间的长短除了跟部门的业务性质有关之外,还与其他一些因素有关:个人性格和偏好、项目要求

、业绩表现。首先是个人性格和偏好,一般人都不会喜欢加班的,有些人对加班比较能够忍受,有些人

则非常厌恶。对加班的容忍度跟工作表现并没有明显的挂钩。有很多业绩很好的同事都曾经表示极其厌

恶加班,所以他们通常会努力保持高效,争取在尽可能短的时间内把手头的工作做完,尽管如此加班也

是无法避免的,他们所能做的就是尽可能减少加班到午夜之后的情况发生的次数。顺带这里提一下,如

果你对普遍存在的加班现象无法忍受的话,建议就不要考虑加入四大。四大的工作性质注定里面的员工

很难不加班。其次是项目要求。二是有些项目相对其他项目来说更累一点。如IPO,它涉及到企业上市之

前三年的财务状况,工作量比一般的年度财务报表审计大很多,做IPO项目的同事一定会非常非常地累。

再次是业绩表现。这是指一个人有没有人要他做项目,有多少人要。一般来说工作能力强的同事经理们

都喜欢找他做项目,有些同事由于能干,一个人同时在好几个项目上,自然工作强度就会比一般的同事

都要大很多。而平时给人感觉工作态度不够好或者办事能力不够的同事可能就没有那么多人想找他做自

己的项目了。这样的情况下后者肯定比前者轻松。不过天下没有白吃的午餐,你要是有相当的一段时间

都发现自己很闲的话,这个月可能就发现拿到手的薪水远远比别人少了(因为很少有加班,所以没有多

少加班费;又因为没有做什么项目,出差也少,没有多少差补),更严重一点,如果你实在太差,基本

上没有人要你做项目,你离开事务所的日子也不远了。不过据了解这样的人在四大不算太多。我听说过

确实有基本上都没怎么加过班的同事,时间差不多了就收拾东西回家,虽然我不怎么理解为什么会有这

种存在的可能性。话说回来,四大一般不会随便解雇人,除非你特别过分或者捅了个大漏子,所以在里

面混日子的人也有。但是我相信看这篇文章的各位都不会有成为这种人的愿望。

其他部门(以TSRS部门为例):

相比审计组来说,TSRS部门的工作强度在一年中起伏相对审计部门稍微平稳一些。因为除了跟年报有关

的IT审计外,还有一些咨询性质的业务。大体也是11月-4月是忙季。但是工作强度比审计部门要小,当

然,相对的加班工资和出差机会少一些。这个需要权衡一下。

由于现代企业越来越依赖信息系统,IT审计的业务越多,但是相应人力资源的增长不够。在未来几年内

,工作强度会逐渐增加。

另外,由于这个部门不要求过CPA考试,过CISA就可以升经理,所以每年的考试压力没有那么大。假期的

时候会让自己能够得到足够休息,体力上可以得到平衡。



升迁――爬梯的速度

级别设置:

事务所 标准级别设置

普华永道 A2 -> A1 -> SA3 -> SA2 -> SA1 -> Manager/Deputy Manager->Senior Manager-

>Partner

毕马威 A grade(Accountant,三年) B grade(Senior,三年) C grade(经理,若干年) D grade

(高级经理,若干年) Partner(合伙人,终身)

德勤 Staff: AI, AII, Semi-Senior, Senior I, Senior II; Manager: Manager, Senior Manager,

Director; Partner: Salaried Partner, Local P, Global P

安永 SA (Staff Accountant,三年),Senior(两年),Manager(若干年,一般2-3年), Senior

Manager(若干年,快一些2-3年),Director(可以跳过,若干年),Partner(终身,级别好像也有很

多)。如果12年升到Partner算是比较顺利的。

以上为各事务所的标准级别设置,做得好的有快速提升的机会,不过一般不会偏离上面的规律太多,因

为会计行业是一个严重依赖经验积累的行业,没有足够工作年限的积累是很难满足相应的工作要求的。

四大对于不同的学历、不同的学校、不同的专业、不同的年龄一视同仁。如果完全没有审计工作经历的

话,你进来就必须完全从头开始,从最基本的复印传真做起。这或许让很多人不爽,特别是一些名校和

高学历的同事。不过如果你能够用平常的心态去面对,把手头的工作踏踏实实地做好,并且努力把事情

做得比老板期望得还要好,很快就会有人让你做更加有挑战性的事情。事务所里面虽然说升迁有规律,

但是还是有非常少数特别出色的同事能够快速提升,原因也就在于工作努力表现出色。


业绩评估――谁说了算?


事务所 业绩评估体系

普华永道 每半年需要填写一个“自我发展计划”(self assessment form),制定一些目标,期末进行

总结。这个基本上就是走形式,从上到下,没有一个人会关心你填写的内容。只要填写过就行。

每年进行一次业绩评定,这是起决定性作用的东西,决定你是升级还是留级,升级的话,下一级的工资

水平是多少

(在同一级别中,留级非常少见。而在senior-manager, manager-senior manager, senior manager-

partner的时候,升不升级并不完全看你的业绩评定结果,还要考虑“名额”问题,亦即“上面是否还有

足够空间”。这一点在senior manager-partner这一关最为明显。

而工资水平,pwc同一级别的工资分3档,90%为“low pay”,5%“medium pay

”, 5%“high pay”。具体比例不是很确定,总之绝大多数是最低档。)

业绩评定的对象是你年内做过的,工作时间大于40小时的项目。负责该项目的评定责任人对你的表现进

行打分。

员工 评定责任人

Associate senior

Senior manager/senior manager

Manager and above 不清楚

毕马威 每做一个时间超过两周的项目就要填一个表,由该项目的FIC来根据你的具体表现来给你打分。

毕马威的打分体系是七分标准,1为最好,7为最差。能否拿top pay,能否快速提升都看分数。

德勤

安永 每年10月升职前,会有一个经理来对你进行评估。通常是看你在实际项目中的表现。经理会参考带

领你做项目的FIC(Field In Charge)的意见.

Credit Memo & Debit Memo

前几天,网上收集了一些资料.对Credit Memo & Debit Memo有了更清楚些的了解.

某网友的Explanation:
credit memo和debit
memo是对企业向顾客已经交付的货物的价值进行调整的单据类型。举个例,如果您已经就所交付的货物向买主开具了100元的发票,可是由于货物质量的瑕疵,买主主张“货接受但必须削价10元”,如果您接受了这个主张,那您就得开具10元的credit
memo
(即实际业务中的所谓“红字发票”)。总之,与原始invoice的价值相比,增价用debit memo,
降价用credit
memo,两者都是billing document type。

credit memo request 和debit memo
request都是sales document type,其原理与一般的销售订
单类型并无质的区别。只是,两个memo
request的下游transaction都是直接参照订单创建
billing document,而不需要有delivery。

credit memo request --> credit memo, debit memo request --> debit
memo,这就是它们的
流程。

Translation:
Debit Memo(借项通知单) & Credit
Memo(贷项通知单) 都是因为顾客对产品不满意所产生的请款的文件 。Debit Memo增加应收账款(Account Receivables)的数值;
反之,贷项通知单则减少应收账款的数值。
借/贷项通知单建立 1 直接由顾客发票转置而成; 2 由借/贷通知单(Debit/Credit Memo
Request)转置而成.

Definition(From help.sap)

Credit memo: A sales document created on the basis of a customer complaint. This reduces
receivables in Financial Accounting.
Debit memo: A sales document created on the basis of a customer complaint. This increases
receivables in Financial Accounting.
Use
You may need to create credit memos for various reasons (for example, because of defective
goods or because you have overcharged a customer). Similarly, you may need to create a debit
memo, if, for example, you have not charged the customer enough.


倒是Oracle中Invoice关于Credit Memo & Debit Memo让人糊涂:Debit Memo 是买家针对供应商,开一张
Debit memo形式的invoice给供应商; Credit Memo 供应商针对买家, 开出一张Credit Memo给买家,进行折价。

-----------------------------------------------------------
AP中的Credit /Debit Memo 和AR中的Credit /Debit Memo 是不一样的。
AP中的Credit Memo 是供应商开出来的红字发票,Debit Memo 是我们自己对应付的调减单据。 AR中的Credit Memo 是开给客户的红字发票,Debit Memo 是开给客户的兰字发票。(区别于正常的销售发票,例如调整价差等)
----------------------------------------------------------
Credit memo:沖減帳款 Debit memo:增加帳款
兩者是指有後續追加減事項發生而需對原本應收付帳款進行沖減或調增動作

在Oracle AP之應付帳款模組中,將應付憑據(Invoice)分成了「standard」、「Credit memo」、「Debit memo」….等幾種不同的型式,而其中的Credit memo與Debit memo 之間的差異以及使用時機,可以簡單的描述如下:

Credit Memo :
當廠商將某張訂單的商品寄送至本公司後,由於其他因素(如:商品有瑕疵…等)主動要給予我們額外的折扣時,廠商會先開立一張credit Memo給我們, 當我們收到該通知時便可將其輸入到oracle AP的應付帳款系統中, 接著再將此張credit memo invoice與之前的invoice 來做match,從而減少我們的應付帳款。

Debit Memo :
當我們要退貨給某家供應商時,需先通知該供應商,並待其核可此項退貨後,我們便可開立一張Debit memo形式的invoice,並將此張Debit memo invoice與之前的invoice 來做match,從而減少我們的應付帳款,接著再將商品退還給供應商。而此種Debit memo invoice在台灣比較少使用到,通常是用在廠商送過來的產品,並非是我方訂單所要求的項目時,才會開立一張Debit memo形式的invoice,來減少應付帳款。

簡單的說
Credit memo: 便是『廠商』 通知 『我們』 要給予貨品的折扣時,會開立credit memo 給我們,接著我們便要在oracle AP的應付帳款系統中輸入此張credit memo,而此種型式的 invoice便稱為credit memo invoice。
Debit memo: 便是『我方』要求『廠商』給與貨品的折讓時(如退貨),我們便要開立debit memo invoice,並且通知廠商,而此種型式的invoice便稱為 debit memo invoice。

Thursday, September 28, 2006

ERP实施za谈[转]

这是网上流行很广的一篇文章,笔者以及笔者的许多朋友,还有许多读者在读后都深受启发,也给自己现在的ERP实施工作提供了宝贵的理念参考。在此,向本文的作者(台湾人,未知)表示诚挚的谢意!

由于作者是台湾人,此文原著是繁体的PDF文件。作者写作思路非常清晰,可就是不拘小节,许多地方没有标点,分段也不太清楚,还有不少错别字(可能是因为忙吧),现在把它转化为中文简体word文档,并修改了许多文字标点错误,重新调整了段落,因时间问题,未反复检查,错误肯定难免,还请大家原谅。

第一节 实施ERP系统前的资料准备

看过很多关于ERP选型方面的文章,大部分的文章都以评估供货商的角度去看问题,却很少有提到:作为软件的需求方需要准备些什么,ERP系统实施前需要准备些什么需要考查ERP软件件的哪些内容,在本文中我将给予详细说明。

个人认为首先应该准备公司的业务流程,销售采购仓库管理生生计划的流程甚至包括公司的组织架构。软件供货商可以通过一个公司有的流程可以分析出一个公司的管理水平、权力分配情况,甚至可以从这些资料中看出贵公司的ERP实施能否成功。有的公司应集中的权力被分散了,如果能通过ERP顾问公司在实施ERP系统前先对公司的流程进行改造(BPR),那往后的实施进度将有可能大大加快。除了流程资料以外,在选择ERP系统前还应该准备公司的基础资料,这里基础资料不仅是为了将来实施ERP系统用,也可以用于选型的时候作为测试资料。

只有一个公司完整、真实的资料才检验出所选择的ERP系统是否真正满足需求,在准备资料的过程中才能真正明白:我需要什么!

一、基础资料

1、物料控制物料类型、物料分类及分类码、物料编码规则、物料的计量单位(采购单位、库存单位、销售单位)、计量单位的转换、物料的生/采购提前期、物料损耗、订购批量、计划方法。

2、产品结构、产品清单、 BOM类型、BOM的编制方法工程清单与生清单的转换。

3、工作中心与工艺路线工作中心设置、机器与机器编码、任务Task、工艺路线设置、生提前期、关键工作中心设定。

4、成本核算参数、成本类型与成本价格要素、成本的计算方法、外协加工成本计算方法、附加费成本计算方法、计算成本价格的程序、品成本计算、标准成本的计算。

5、库存控制仓库设置、仓库存储位置设置、库存分类库存分析及库存评价、安全库存与库存订货、库存查询与报告。

二、计划与控制

1、生预测预测与计划的相互关系、预测的基本原则、预测方法
2、生规划生资料的收集、生规划的编制、资源需求、完善生产规划、批准生产规划
3、主生产计划MPS时间分段基准、主生产计划需求来源、如何将预测转为生的实际需求、编制主生计划的步骤
4、物料需求计划MRP BOM结构、 MRP运行策略
5、能力需求计划CRP工作中心能力的核定、能力需求的报告

三、计划的执行
1、推式生订单作业生订单与基本格式、生订单成本核算要素、生订单实际成本的核算、车间在制品控制生订单中的外协工序
2、重复生重复生物流分析、重复生的操作程序、重复生的成本记录
3、流程生物料控制、流程的基本结构、工艺路线、成本计算、计划方法
4、工时核算工时主资料设置、工时预算方法、工时核算处理程序

四、采购与销售
1、采购管理采购订单基本格式、采购收货流程、采购成本控制、采购库存与财务关系、税务处理、采购报价、供货商评估、采购价格控制;
2、销售管理销售订单处理程序、基本操作程序、销售与财务关系、品销售成本、销售订单举例、销售价格控制、销售报价、客户信誉评估。

五、项目管理
1、项目成本估算
2、项目计划
3、项目进程控制 (项目库存控制、项目生控制)
4、项目结算

六、财务管理
1、会计方程式与科目系统帐户系统、帐户的基本结构、帐户层次结构、成本中心、 ERP的财务计算机系统;
2、总分类帐GL帐户资料及帐户结构、会计期及期初余额设置、期间事务处理;
3、应付帐采购与总帐的集成、采购发票登记、采购发票与采购收货匹配、付款、结算;
4、应收帐销售与财务集成、收款、结算;
5、财务报表报表资料来源、报告结构;
6、固定资管理固定资的成本范围、固定资折旧方法;

其它特殊要求。


第二节 实施ERP前(过程中)制度的建立

前一节中我谈到了系统实施前需要准备的系统基础资料,但仅有基础资料的准备还是不够的,基础资料的准备只能加快实施的速度,但ERP系统的实施是提高整个公司管理水平的过程,所以除了上述部分资料的准备以外我们还应作做好包括制度上的准备,正所谓没有规矩不成方圆而规矩的建立也有赖于文字的记录。

一、会议制度

ERP实施会议是实施过程中必不可少的一部分,通过ERP的实施会议可以辅助控制整个ERP实施的进度,协调相关人员,讨论和解决实施过程中遇到的问题.但会议也不是随便能开的,错误的时间在错误的地讨论了错误的话头或许会生适得其反的效果那个会议制度应该包括哪些内容呢?

1、会议的组织制度

即规定:什么时间在什么地开什么会议由哪些人参加,ERP的会议其实主要包括两种,一种是固定的问题讨论总结或汇报会议,另一类是临时性专为解决某一问题而设的会议。对于前者,应该对会议的议程做出一定的规范。常见的这类会议包括:周/月/季的ERP实施总结会议,不同的时间需要不同的人参与,对于部门主管经理每周应参加一到两次相关议题的协调会议,而对工厂高级管理人员,每两周一次的总结最好能亲自出席。ERP的实施又称之为一把手工程,可一把手也不一定有太多的时间顾及到,如何有效的利用一把手的时间可真还是个问题,会议也不是多多益善,相反过于密集和无聊的会议只会让人厌烦。请注意:会议必须减少不必要的参加人员----没事让他们呆在这干吗?

2、会议的文文件组织

召开会议也就必须涉及到三种文档的编写:会议通知、会议记录以及由会议讨论内容所形成的正规程序文件。切记:任何会议都需要有相关文档支持,否则就是空谈。

A、会议通知

会议通知应包括如下内容:什么人何时参加,哪类会议,会议主题是什么,主题的简单介绍。让用户做到有备而来,同时会议通知也应考虑到该知会哪些领导,让领导对会议的议程有所了解,并安排相关人员出席。

B、会议记录

常被忽略的一项会议记录内容就是签到 我们参加会议常遇到的问题就是迟到,八钟开会九钟到,十钟开始做报告,可因为一个人的问题而耽误大家的时间,合理吗?会议签到是有效防止这类问题的方法之一会议中讨论了什么内容、如何对问题进行分析规划的、做出了哪些结论这些内容都应该一一予以说明。

C、会议后形成的程序文件

该部分内容将在以后予以说明。

3、会议内容的执行制度

会议内容的执行也是会议的重要组成部分,会开了却没有效果,这样的会议还会有谁参加?除了会议记录以外,会议的内容也要形成正规的操作指引来指导用户进行工作同时还应在后续的会议中不断总结和纠正执行过程中的问题,使之达到预定的目的和操作手册不同的是会议记录的操作指引是针对某个特定的问题,他规定了该问题的解决方法、参与人员、完成时间以及需要达到的效果该文档也常与会议记录合并为一个文档。


二、培训制度

对于整个实施的过程来说ERP的实施培训也是必不可少的,培训的内容包括规章制度的宣导、ERP理念的宣导一直到ERP操作的指导培训,可以说培训贯穿ERP实施的整个过程。什么时间什么人物应该参加哪类培训,这也是在实施初期需要给以规定的,系统的培训可以加快整个实施的过程,我个人认为,有效的培训是ERP实施成功的主要因素之一。

培训也就会涉及到培训的文档,我个人将培训资料分为以下五部分:

1、培训计划实施前便需要从全局考虑的问题,该如何培训,如何达到最佳的效果,需要通过哪些步骤,每培训的目的是什么?

2、培训教材(文字性的说明)说明文件主要讲解培训中遇到的概念性的问题,比如什么叫ERP、MRP、库存管制等等,简洁的文字描述能让用户有一个初步的了解培训教材中也应该包括图型化的流程说明(即流程图),简要介绍整个操作过程和步骤。

3、培训教材(演示文件) 我常用Powerpoint制作演示文件,图形动加上生动的说明才能吸引用户的注意力。

4、培训教材(操作演示) Lotus的屏幕录入软件是个极好的工具,对于大部分简单的操作我们可以把整个操作过程分步骤的录下来,用户到了某个步骤不清楚下一步该如何进行时便可以通过该软件查看----这类教材尤其适合与实施初期的操作指导培训。

5、培训记录培训记录包括培训的人员、老师、培训的内容(包括教材资料),

本人就遇到过培训了四次反倒被用户报怨的问题,好在有培训记录和用户自己的签字在,否则被人投诉还无从辩解呢?不同的文档重不同,但都有个相同的要求:通俗易懂用户对ERP理解与电脑操作能力和文档编写者往往相差甚远,所以编写文文件时特别需要按照用户的语言去阐述问题,最好能结合用户的手工操作,相对应的进行说明而对于ERP的操作,就按照实际的操作步骤一步一步的给以说明。

三、实施操作制度

这里所说的实施操作制度是指指导系统操作的文件,不同的公司有不同的问题反馈解决方法,这就需要您在实际的工作中予以思考并制定相应的制度

规章制度的提前制定也有利于对ERP系统的考核。有没有考虑过应该建立哪些文档?我简单的归纳一下,至少应该包括如下几个部分:

1、文文件总纲规定系统应该包括哪些文档,以及文档的内容和作用
2、系统角色、职权、职责设定文档,这类文档主要包括:
a. 系统授权手册:说明哪些人需要授权、授予什么权利、作用是什么、由谁批准、由谁执行该操作等。
b. 系统信息需求手册:用户需要哪些报表或需要增加哪些功能时需要填写哪些文件,文件中同时应解释报表的格式和作用实际的操作过程中,用户的需求也是不断变化的,该文文件也可以促使用户思考要求的合理性。
c. 故障报告手册:该手册中需要记录发问题时应该如何报告、对已报告问题的记录、问题登记/解决的时间方法以及导致该问题的原因、预防措施等。
d. 用户支持手册:即用户的培训记录。

3、系统完整性安全性设定文档该部分文文件主要介绍系统的日常维护和备份制度,它包括:
a. 系统日常维护手册何时检查系统日志、何时检查ERP系统状况(数据流量、数据库大小、磁盘空间等)。
b. 系统备份手册系统备份包括哪些层次,何时进行哪一层次的系统备份,如何备份,如何恢复等同时该文件也给日后的系统升级做了铺垫,系统达到什么状况时需要进行升级。
c. 系统安装设定手册系统的安装包括两部分:服务器端的安装和客户端的安装服务器端的安装主要是为了防止万一系统崩溃时如何从原安装盘恢复,从原盘的安装恢复与备份恢复略有不同而客户端的安装则可以属于日常维护的一部分。
d. 系统故障处理手册发生系统故障时应该如何处理,对于每次的系统故障应给予记录大型的ERP系统系统故障处理手册应按ERP系统、操作系统、硬件系统三大部分进行分类,而硬件系统更应该注明硬件维护/维修/保障服务公司的联络方法。

4、系统业务流程系统业务流程主要指系统的操作手册,严格意义上讲操作手册包括两大部分:
a. 部门级的操作手册该手册由各部门自行编写,主要是结合本部门的实际操作进行编写
b. 全局性的操作手册该手册按系统功能模块进行编写,同一个系统功能模块的操作可能会涉及到不同的部门,该文档必须从全局的角度出发,介绍各部门应该如何相互配合以及如何培训该文文件还需要指出,交接的程序和文件包括哪些这是整个文档中最重要的部分,由ERP实施顾问负责编写。

5、资料的修正程序这里把资料的修正程序单独列出的原因在于错误的资料对ERP系统的影响往往及其巨大,比如说系统的参数设置错误甚至能导致系统崩溃,而资料与资料间往往相互关联,牵一发而动全身对于资料的修正一般由ERP系统维护人员负责,但对资料的修正必须经过相关人员的签字确认该程序包括三大部分:

a. 系统参数设定的修改该部分主要是指导ERP系统维护人员对ERP系统参数设置的修订,对这部分参数的修订影响到的不绝仅仅是几个资料,设置错误的参数或错误的步骤有可能会导致系统崩溃,必要时对系统参数的修改时需要对ERP系统进行资料备份。

b. 模块参数的修改该部分内容同样由ERP系统维护人员负责,如对制造模块的工场控制或分销模块中的采购控制功能的调整,或对ERP系统进行流程重组等模块参数的修改不同于系统参数的修改,文档中应指明修改后对用户操作的影响有哪些,操作上应如何调整,完成参数调整后还需要对哪些文档的操作进行修正等。

c. 基础资料的修正基础资料是指影响到其它模块/程序运作的资料,如料件资料、仓库资料、工艺流程资料等等以料件资料为例,需要修改料件的库存单位时影响到的就不仅仅是维护料件中的库存单位,而且包括库存数据库存单位为公斤时,库存资料100表示100公斤,如果将库存单位更改为克时,库存资料应该相应的乘以1000。

d. 对于维护ERP资料进行业务流程相关操作时出的错误,如收错P/O、开错生订单等,该错误不影响到其它系统运作时可以将错误的修正程序在部门级的操作手册中予以说明。

四、问题的反馈制度

问题的反馈也是ERP实施过程中常遇到的问题,用户往往在发了问题以后便停留在那不予处理和反映,或者自己尝试解决,但用户的权限或能力往往不能达到要求,这样只能使问题越来越大不同的公司有不同的问题反馈解决方法,这就需要您在实际的工作中予以思考,并制定相应的制度。实际的操作中还有一种比较特殊的问题反馈,即软件或实施的问题向软件供货商的反馈,这类问题的反馈和解决程序也属于考查供货商的一部分,实施了ERP系统以后也应规范管理ERP系统人员对ERP系统问题向软件厂商的反馈,不能因故延误。

第三节 实施ERP技巧杂谈

ERP的实施可以从从顾问公司的系统实施人员和工厂内部的实施人员两个角度来看问题因本人的阅历所限只能详细介绍作为工厂内部的实施人员应该如何处理好ERP系统实施的问题就笔者所接触到的大多数ERP系统实施过程而言大多是总经理挂帅而由专业的ERP管理人士负责具体实施从项目管理的观来看这是所谓职能式组织由项目经理(负责人)协调相关职能部门的工作这样做的优是正常的。生管理模式不会受到较大的冲击缺是需要项目经理具备较大的权力能直接干预相关部门的ERP系统运作尽管ERP的实施号称一把手工程但往往在实施不成功的企业主导ERP系统实施的却是那些对ERP系统或者是计算机系统比较熟悉却没有太多实权的朋友。他们虽然有足够的精力来全心处理ERP系统中发生的问题同时也需要他们协调各个部门之间的工作却常常力不从心----为什么?

在实际操作过程中一般会出新旧系统并用的时期而对于手工操作的用户他们习惯要满足的首先是手工的那套操作在有空的时候才会处理ERP系统的问题----因此也认为ERP系统是占用他们空闲时间的额外的工作如何协调相关部门的工作如何引导用户由旧系统转向ERP系统操作的问题是我们这次讨论的重点。

首先如果ERP实施的人员不具备比较大的权力时不应该再和职能部门的经理争夺权力或者说不应该让其感到你在跟他争夺权力我们实施的方法是先建立一套完整的管理制度,通过公司高层批核的管理制度去强化职能部门经理对ERP系统实施的支持。

同时通过详尽的操作手册指导用户运作,通过问题反馈机制调整运作的过程,并修正错误。其次通过改变手工的部分操作将ERP系统和手工系统完整顺利的融合到一起通过ERP系统可以减少手工操作的工作量----切忌增加用户的负担 。

其三让公司高层在ERP系统实施的过程中起催化剂的作用,甚至要做到狐假虎威每月的例会由公司高层组织召开,我们将为其提供详尽的资料,方便高层掌控系统的实施进度。对于系统实施过程中出的问题,我们也不会过激的批评相关人员而是让其意识到问题的重要性,并在我们的指导下改善,实施过程中最重要的:一就是让公司高层明了系统实施的状态和进度,并得到高层的强力支持。可以说高层支持的力度是ERP实施成败的关键。就实施的步骤而言,目前存在两种实施的方法:整体切换法、分段调整法顾问公司一般建议:通过两到三个月的试用,在某一特定时间通过盘调整仓库库存并更新财务、生资料,从而一次性切换到正常ERP生运作然而实际上。这种切换很难成功-----尤其在测试的资料不够完整,培训并不到位时我们采用分段调整的方法:先从采购系统开始,控制原材料的进出仓操作,保证PO收货与实物一致,经过一个月的运行,相关人员都没有问题后再切入到销售系统,保证销售开单和成品发货的正常可不要以为通过简单的培训就能解决所有的问题,尤其是对于MRP和生计划,发的问题就更多不断的调整系统的运作和实际操作的流程以达到二者完美配合。

实施的过程也是一个业务流程重组的过程,需要调整许多部门的手工操作,这也将影响到相关部门的利益,这也必须得到公司高层的认可。资料的调整是一个漫长的过程,对于某些公司而言可能需要一年甚至更长,俗话也说得好,没法一口吃出个胖子来,实施过程中的会议也是个内部的谈判过程,需要ERP系统实施人员非常注意谈判的技巧,分析问题、整理问题也要相全面,并甚至要虑到相关部门主管的情绪能由领导说话的,就不要插嘴,你能做好的,我也也不多说,或许吧实施的过程会有些痛苦,但对自己各方面都是种锻炼实施的过程相强调人的主管能动性,特别要培养用户主动发问题,反映问题的能力,这也是对ERP系统实施人员能力的一种检验。

工厂内部ERP系统实施人员还容易养成依赖顾问公司顾问的习惯,即总期望顾问公司的顾问能帮他们发问题、提出问题哪怕实施人员已经很清楚公司内部存在的各种问题,他们也会寄希望于顾问,或者是央求顾问帮他们提出----这是典型的缺乏自信,尤其容易出在那种在公司里没有实权的实施人员身上他们常常认为:既然是顾问公司的人员,具备较丰富的经验,又是公司老板花大价钱请来的,老板自然会尊重他们的意见,由他们提出问题理所应部分具有实权的ERP项目管理人员也会认为:花了钱请他们来,自然要由他们发和解决问----否则钱不是白花了吗?

换个角度去看,顾问也会认为:我对公司的内部情况不是特别了解,提了错误意见对公司的形象会大有影响,只要合同中没有注明的条款,我便可以睁只眼,闭只眼,能不说就不说,能少说就少说实际上双方的观都有道理,竟都习惯站在自己的角度考虑问题,而不是考虑解决问题确实,在没有了解公司的具体运作情况和权力分配情况下,顾问们绝不敢乱提意见,如果提了,那么也将是以书面形式存在的文件----信口开河是顾问的大忌!所以正确的方法应该是:谁发问题由谁提出,经双方协商后再以书面的形式决定下来,这里主要责任还是在工厂内部的ERP实施人员,他们对公司的内部情况比较了解,系统实施后续的工作也要由他们负责,考虑问题必须长远、全面。


第四节 从项目管理的角度看ERP系统实施

这里的ERP系统实施不仅包括了前期的准备工作,也包括了后期的工作交接从项目管理的角度看,ERP系统实施包括项目准备、项目评估、项目谈判、专案实施、项目交接四个阶段,项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目交接管理等九个单元。

项目准备

项目准备主要是对实施ERP系统的可行性和必要性进行评估,按照ERP软件供货商的说法,没有哪家公司不需要使用ERP系统进行管理的,可真是这样吗?公司高层决定使用ERP系统时必然有他的理由,而这个理由或许只需要通过简单的加强手工管理便能达到目的,大费周折的采用ERP系统来管理拖延了时间最终反到会让老板失去兴趣而得不到公司高层有效支持的ERP系统,只有死路一条所以ERP系统项目经理必须先明确公司领导层的意图,并将其意图量化:实施ERP系统后采购、销售、生或库存管理必须达到一个什么样的水平,是不是可以通过其它的途经改善。

对于某些企业而言,其内部的管理本身就很混乱,这时如果贸然实施ERP系统,只能照成ERP系统内的资料一片混乱,反而加重了员工的负担;评估系统时也应制定ERP系统的实施范围、参与人员、进度计划、费用预算,有了这些量化的资料,才不至于盲目寻找ERP供货商;在这个阶段也应明确项目负责人,并以书面文件的形式确定项目负责人在公司内部的地位,做到师出有名 通过该文件明确在收集整理资料和系统实施过程中相关业务部门应该给予何种程度的配合项目实施负责人有名无实是整个项目实施中的大忌,很多企业习惯为公司的老总挂上ERP系统实施负责人 的头衔,可在实际的运作中项目实施负责人 却以太忙为借口不闻不问,而具体负责项目的技术人员却没有相应权力去控制整个项目,也就是所谓的有责无权,这种情况下实施的进度将举步维艰。

项目评估

项目评估主要是对软件供货商的选择,即项目采购管理或许寻找到了十数家ERP软件供货商,经过初步的对比将功能、价格、实力与计划相差甚远的供货商排除在外,再对剩下的进行细致评选常有某些负责技术出身的项目实施人员,习惯寻找那些技术力量比较雄厚的、知名的ERP软件,打着ERP项目选型的牌子去索取资料----可实质上呢,公司的预算或计划根本达不到实施先进系统的要求,这种做法只会耽误别人的时间。评估的结果需要以报告的形式列出,主要内容包括:ERP系统的实施范围、费用范围、本公司的行业特、符合条件的ERP软件和软件的基本情况(公司创建时间、开发平台、使用平台)、优、缺、适用行业、行业内的成功案例、评估选择的软件情况对比,实施方法建议,实施费用预算(软件报价)等等 因ERP系统实施只是工厂内部的项目,故对上级企业的汇报内容在此省略。

项目谈判

项目谈判是指ERP项目人员与ERP供货商协商项目的实施方法和费用问题,初期的报价已经给项目谈判做了一个铺垫,通过谈判将已达成的协议明确化、明细化。

一、费用计算方法

ERP项目实施有个特,即软件和实施需要分别计算价值为10万元的软件,实施周期过长,实施费用可能高达100万元。一般而言,ERP软件供货商会卖出一套标准功能的软件,即软件包括分销、制造、财务、系统维护中的部分功能,其它特殊要求则另外收费(如某些软件的高级分销、高级生计划、人力资源、系统二次开发模块)同时软件也附带若干个并发使用用户(一般为5个),如客户需要增加并发用户价格则按每增加1个或5个计算(另据了解BAAN系统已从2001年五月开始采用按普通用户数量计算价格的方式)所谓并发用户数量是指能同时使用系统资源的用户数量,比如系统允许同时十个用户在使用ERP系统一般不限制总的用户数量,而限制并发访问系统的用户数量决定并发用户可以从以下几个方面考虑:

1、系统的模块数量这里的模块不是指大的分销、制造模块,而是基础资料、生、采购、销售、仓务、人力资源、清单管理等业务功能模块,这类模块一般由某个部门单独负责除生以外均可由一至两人负责。

2、使用ERP系统的部门如生报告生完成集中在一处汇总,则并发数量为1或2,料件资料由两个部门共同维护则并发用户不能少于2个;对项目管理人员而言,除保证必须的用户使用ERP系统外还应保留15%~25%的冗余,以防止将来用户数量的急剧增加;实施的周期长短也是影响ERP系统费用的一个主要原因顾问公司计算顾问每人每天的实施费用一般为800~ 1800美金试算:5个实施顾问实施3个月的费用应该是多少?

需要注意的是,国际上也常出软件与实施分别由不同公司进行的案例软件公司的顾问在某些时候常从ERP系统开发设计的角度考虑问题,而不是按照项目实施单位的具体情况考虑而顾问公司代理的软件品价格一般会比软件开发商的价格高(代理费用),同时顾问公司代理软件品也限制了用户的选择范围----并不是某套软件就能适应所有的公司不能因为软件而限制了用户实施。

二、常见ERP系统及实施费用

SAP、ORACLE、JDE、PEOPLESOFT、BAAN系统一般的最低软件、实施费用总和约在200万元以上(极少数功能简单实施周期短的项目费用才能在200万元以下)而QAD、SYMIX、MACOLA、SCALA、ACCPAC、Lily VM 等品的软件、实施费用总和一般在70万~250万之间;如果项目实施总投资在60万以下,一般只能选择国内的ERP软件 (以上费用仅供参考!!!)

三、项目谈判内容

项目谈判的过程前需要ERP软件顾问对企业的境进行初步的调研,调研是否需要付费则看具体的顾问公司而定调研的目的是让顾问公司对项目实施企业有一个初步的实质的了解调研报告中需要分析公司实施项目可以支配的资源(软件、硬件和其它)、公司目前的状况(人力、物力、管理、组织结构等) 、公司目前存在的问题、期望达到的目标以及为达到目标需要作出哪些改进,项目实施过程中针对这些问题的解决方法在这里需要实施ERP系统的企业也需要做一个很重要的工作,即在项目签约前建议将公司的管理状况量化:年值、员工人数、年利润、平均库存价值、月平均加班小时数。。。。。。,这些量化的资料将作为后续的评估的基准除项目的实施费用和软件费用等需要进行谈判外,还需要协商实施的过程和实施的方法比如,是否需要顾问公司提供本公司的状调查报告、是否需要顾问公司对公司进行业务流程重组,如何对用户进行培训,培训后的用户应该达到什么水平等等需要决定的事项很多很多可以说,某些时候一招不慎满盘皆输具体签约的内容在本文中就不再叙述,能够告诉大家的是,我见过的实施调研报告多达100余页。

项目实施

ERP系统的实施一般分为三个步骤:系统培训阶段、系统试运行阶段、系统上线阶段各个阶段的时间长短与合同洽谈时的细节有关,在这里我将就每个阶段

需要注意的问题作简要的说明

一、系统培训阶段

系统培训阶段是指顾问公司/软件公司对企业的ERP用户进行操作和实施培训一般情况下顾问公司只培训ERP系统的KEY USER,而对具体操作录入ERP数据人员的培训则由KEY USER负责在这里对KEY USER和END USER的任务做一个简单说明:

KEY USER:ERP系统的关键用户一般由相关业务部门的主管组成在实施的过程中KEY USER一般不负责数据的录入,只负责ERP系统某个业务模块的监督控制和实施指导(培训)工作每个业务功能模块至少需要一名KEY USER负责。

END USER:ERP系统的最终用户负责ERP系统数据资料的录入和日常操作的处理工由于实际运作中END USER会经常发生变动(工作调动、离职、请假等) ,故同一工作中必须保证有两到三名END USER实际运作过程中也可以考虑END USER工作相互含盖系统操作的文件中需要补充规定每个系统具体负责的KEY USER和END USER,并规定各USER不能处理某项工作时的代理人员培训的过程中必须做到审核三有 ,即有明确的目的、有合适的教材、有具体的评价(评测)项目的培训时间长短与ERP系统的实施费用相关,某些计算机操作(如WIN98、WORD、EXCEL等)的培训就大可不必由顾问公司去处理(这类问题在由手工直接转向ERP系统操作的公司中普遍存在) 培训ERP系统操作中也只需要培训本公司能用上的功能模块,其它不相关的扩充模块可以少培训或不培训。

正规的顾问公司进行ERP系统培训时都会有自己的标准教材,不过在培训前需要由本公司的ERP项目负责人对系统的教材进行审定:很多教材都是按照标准流程制定的,该教材是不是符合本公司的实际情况,本公司的人员能否理解教材的内容,然需要进行审定;每项培训都必须有成果,而对成果的判定就需要相关的评测包括两个部分:对学生学习内容的考核和对教师指导能力的考核(评价)这里需要注意评测的方法,防止评测流于形式。系统培训中的内容应根据项目合同中的实施方法而定,在整个培训的过程中应有一至两位ERP系统实施人员(ERP系统负责人)全程参与,即参加所有的培训项目,以方便日后的系统维护。

二、系统试运行阶段

ERP系统的试运行阶段是指在顾问公司的指导下,由公司ERP系统操作人员(包括KEY USER和END USER) 按照未来的操作模式对ERP系统进行全面测试在这里需要强调两:所有的过程应完全按照正式实施ERP时采用的流程和步骤进行,所有的数据应尽可能接近原始数据只有真正做到了这两,才能从实施的过程中发问题。

试运行阶段常出的一个问题就是凑合 ,流程存在问题时凑合着过,数据不准时也凑合着过,这样在试运行阶段就很难发问题ERP系统负责人可以考虑在试运行阶段设计一个专用的表格用于登记问题,同时记录ERP顾问公司的建议,对所有方法都逐一测试,并找出最佳方案;试运行阶段也不可避免的要对各个业务部门的人员或操作进行调整,由于涉及到权力的再分配,这时尤其需要得到公司高层的大力支持;直接影响试运行阶段时间长短的是前期的数据准备前面已经提到过,在项目计划阶段就已开始收集了相关的基础数据,那在系统培训阶段可以考虑在顾问公司的指导下逐步完善这些数据资料有了完善的数据后系统的测试才能及时、准确。

很多顾问公司也将系统培训和系统试运行两个阶段合为一体,这样做的目的无非是减少系统实施的时间其实培训和试运行是两个完全不同的阶段,相互的侧重不同,需要进行的工作也不同,实施ERP系统时千万不能因省钱而忽略了任何一个步骤 试运行阶段对顾问公司的人员要求也较低,只需要一至两名全能 顾问驻厂解决问题即可如果本公司的ERP项目负责人对该系统相熟悉,并能承担起相应任务的话,要求可以更低。

三、系统上线阶段

系统上线是指ERP系统在公司内部正式试用的阶段,正式上线可分为:分模块逐步上线和系统一次全面上线两种模式。

1、系统一次全面上线
系统一次全面上线是指将ERP系统中的测试数据一次清除,并录入新的、正式使用的数据同时废除旧有的手工操作这种方式的优是,ERP系统中的垃圾极少,切换也比较容易,而起成果很容易被公司高层所看到但缺却是很明显的,实施的过程中任意一出问题都将影响其它模块的准确性,对ERP操作人员的素质要求很高。

2、分模块逐步上线
分模块逐步上线是指ERP系统上线的过程中先完善某一模块的工作,将其数据纠正准确后再逐步完成其它模块的内容这样做的优是:系统上线稳固扎实,系统正式上线后出的问题极少缺是系统切换过程不明显,垃圾数据很多。尤其是对于财务模块,实施的时间可能拖得很长很长采用分模块实施ERP系统的方法时存在两种观,即先上财务模块,或先实施其它比较容易实施的模块(采购、销售等)具体的方法和建议以前曾有过讨论,在本文中就不再详细讨论。

对于大多数顾问公司来说强烈推荐的是一次全面上线 ,但是这种方式的难度极高前期准备工作不足时,容易功亏一篑。系统上线时需要顾问公司对上线的过程予以指导,指导的内容主要包括:原有系统的备份与恢复、原有数据的再利用、系统参数的设定、系统稳定性的确认等等

所有的阶段完成后都应由实施的双方对该阶段的结果进行签字确认因资料收集不全和自己的时间问题,本文的结构与计划的有出入,对100万左右ERP系统的评价暂时就不再继续,下一阶段将考虑在各位的帮助下修正本文希望各位能提出中肯的意见和建议